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       2026年第一季度，全院上下紧扣卫生健康事业发展大局，以改善就医感受、提升患者体验为核心目标，统筹推进医疗服务提质、清廉医院建设、医疗质量安全、院感防控等重点工作。春节、清明等关键节点，全体职工坚守一线、恪尽职守、温情护航，以高度的责任感与使命感保障群众就医需求，用专业与担当守护人民生命健康。各科室严守医疗核心制度，持续优化服务流程，深化便民惠民举措，圆满完成季度各项工作任务，为医院高质量发展注入强劲动力。结合第一季度服务质量的全面量化考核，经医院党委会议研究审定，决定对普外科肝胆胰脾外科等5个“优质服务流动红旗窗口”，张勃等10名“医疗服务标兵”，乔瑞等10名“护理服务明星”，王浩等5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

       今天让我们一起走进一季度“优质服务流动红旗窗口”——输血科。

       输血科现有工作人员7人，其中主任技师1人，主治医师1人，医师1人，中级技师3人。科室工作面积220平方米，设置有血液入库前的血液处置室、储血室、发血室、实验室、输血相容性检测室，值班室和资料保存室等。主要仪器设备有全自动血型配血仪、血栓弹力图仪、医用血液冷藏箱、低温保存箱、全自动恒温循环解冻箱、血小板恒温摆动保存箱、血液复温箱、热合机、血库专用离心机、冰箱温控报警系统等。

       近年来，我院输血科紧紧围绕“安全、高效、精准、温情”的服务理念，从制度建设到流程优化，从技术精进到人文关怀，全方位打造优质服务体系，让冰冷的血液制品传递出有温度的生命力量。

01、严守安全红线，保障用血安全。

       科室始终将临床用血安全作为工作重中之重，严格执行《医疗机构临床用血管理办法》《临床用血技术规范》等规章制度。引进输血管理系统，实现标本接收，血液入库、配血、发放等全流程闭环管理，杜绝人为差错。科室开展输血相容性室内质控及室间质评，保证输血质量；开展精准RH配合性输血，提高患者输血疗效；开展微柱凝胶法等技术，为疑难配血患者建立历史档案记录，RH阴性孕产妇开展自体储血，保障输血安全，同时加强输血反应监测与上报，对输血反应及时分析、处理，严防严重输血不良反应发生。

02、强化专业培训，加强临床沟通。

       坚持常态化开展科室业务学，组织全院医护人员学习2025版《临床用血技术规范》、行业标准。每月统计二十四项临床用血质控指标，每季度对用血质控指标进行分析，存在问题及时分析整改，持续改进临床用血质量。每年针对重点用血科室，主动深入临床科室进行培训交流；每季度定期深入临床科室征求用血意见，了解临床用血需求与工作难点，及时优化流程，全力配合临床输血工作。

03、聚焦人文关怀，传递医者温情。

       采供血紧平衡下，科室为孕产妇、新生儿、肿瘤放化疗等重症患者设立紧急用血“绿色通道”，优先保障特殊群体的生命安全。积极宣传用血相关政策，医院每层住院病区贴有用血及血费减免政策相关知识，保障无偿献血者权益，落实宝鸡市优先用血政策，科室有专人为患者进行讲解用血相关知识，手把手协助患者优先用血申请。认真倾听患者的意见，理解患者的实际困难，注重对患者的人为关怀，不能申请优先用血的患者，尽力协调保障用血。为方便患者血费减免，科室简化办理环节，率先在宝鸡地区安装二代血费报销系统，将血费减免窗口迁移至医保窗口，实现无偿献血者及其亲属用血费用“一站式”减免，切实提升患者就医感受。

04、聚焦学科发展，积极开展新项目。

       输血科立足临床需要、聚焦学科建设与专业发展，持续优化用血安全管理，科室人员定期开展专业技术培训、业务学习与学术交流，不断提升团队专业素养与技术实操能力。科室先后开展疑难血型鉴定及疑难配血，血栓弹力图实验指导临床科学、合理输注血液成分，抗体鉴定及血小板抗体检测保障安全有效输血，辅助临床溶血病诊断实验，直接、间接抗人球蛋白实验、新生儿溶血病检查等项目，参加临床用血会诊、个体化输血指导等服务。

       点滴热血承载生命希望，专业服务彰显医者担当。输血科将继续以“安全、高效、精准、温情”为核心，持续优化用血安全管控、深化临床协同、细化人文服务，以更严谨的技术、更暖心的举措，为全院患者的生命健康筑牢用血防控，助力医院高质量发展。