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       2026年第三季度，全院各科室紧紧围绕医疗质量提升、服务举措细化、专科门诊建设、服务品牌创建等重点工作，牢固树立“以患者为中心”的服务理念。各科室履职尽责、锐意创新，持续优化就医环境，夯实专科建设根基，锤炼过硬工作作风，再造精简高效诊疗流程，全方位迭代升级医疗服务品质，靶向破解群众就医过程中的痛点、堵点、难点问题，稳妥有序应对季度就诊高峰，保障医院医疗业务安全平稳、高效连续运转，有力推动医院医疗服务高质量发展。全院上下坚持把人文关怀贯穿于诊疗救治全流程各环节，以有温度的医疗服务夯实发展底色，为持续改善就医体验、提升患者就医满意度注入强劲动力。

       依据第三季度服务质量量化考核结果，对肿瘤血液风湿免疫科等5个“优质服务流动红旗窗口”，李沫帆等10名“医疗服务标兵”，王静等10名“护理服务明星”，马蓉等5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

       现在让我们一起走进三季度“优质服务流动红旗窗口”——肿瘤血液风湿免疫内科。

       一面流动红旗，一份沉甸甸的认可。三季度，肿瘤血液风湿免疫科获评流动红旗窗口科室。科室全体医护人员扎根肿瘤、血液病诊疗一线，恪守医者使命，坚持精准医疗与温情服务并行，用专业、耐心、廉洁与细致，守护每一位患者，交出一份有温度、有担当的答卷。

       在肿瘤与血液病诊疗一线，科室全体医护始终牢记：每一份检验报告背后，都是一个鲜活的生命；每一次诊疗方案的制定，都承载着一个家庭沉甸甸的期盼。团队以专业为盾、以仁心为灯，始终与患者并肩同行，用心走好诊疗路上的每一步。

精准施治，筑牢坚实生命防线

       科室严格遵循各项诊疗规范，严把医疗质量关口。对待每一份病理、血象、影像报告认真复核、仔细研判，针对化疗、靶向、免疫等各类治疗方案反复研讨、精益求精。坚持个体化诊疗思路，立足患者实际情况制定方案，以严谨科学的诊疗能力，为患者撑起生命保护伞。

温情沟通，驱散病患心中阴霾

       肿瘤、血液病病程长、不确定性高，患者常常被疾病、复发、预后等问题困扰，内心充满恐惧与不安。科室医护坚持主动倾听、耐心宣教，用通俗易懂的语言讲解病情、解答疑虑，及时疏导负面情绪。用持续的陪伴传递信心，不让一名患者独自面对病痛，在至暗时刻点亮希望之光。

细致照护，守护患者体面尊严

       医疗服务不止于治病，更重在护人。科室把人文关怀融入诊疗细节：为化疗脱发患者备好柔软头巾，及时为疼痛患者开展疼痛评估与规范化镇痛管理，为晚期患者提供安宁疗护支持。刚性的治疗有力度，暖心的照护有温度，在救治疾病的同时，用心维护患者的尊严。

廉洁行医，坚守医者初心本色

       科室持续加强医德医风建设，严守行业纪律，坚决拒收红包、回扣。坚持一视同仁，无论患者病情轻重、身份差异，都同等对待、尽心施治，常怀敬畏之心对待每一个生命，守住清正行医底线。

       道阻且长，行则将至。这面流动红旗，既是肯定，更是激励。下一步，肿瘤血液风湿免疫科将珍惜荣誉、再接再厉，持续精进诊疗技术、优化服务举措，当好患者抗癌路上可靠的同行者，用专业与爱心守望每一缕康复曙光，持续为群众健康保驾护航。