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       2026年第三季度，全院各科室紧紧围绕医疗质量提升、服务举措细化、专科门诊建设、服务品牌创建等重点工作，牢固树立“以患者为中心”的服务理念。各科室履职尽责、锐意创新，持续优化就医环境，夯实专科建设根基，锤炼过硬工作作风，再造精简高效诊疗流程，全方位迭代升级医疗服务品质，靶向破解群众就医过程中的痛点、堵点、难点问题，稳妥有序应对季度就诊高峰，保障医院医疗业务安全平稳、高效连续运转，有力推动医院医疗服务高质量发展。全院上下坚持把人文关怀贯穿于诊疗救治全流程各环节，以有温度的医疗服务夯实发展底色，为持续改善就医体验、提升患者就医满意度注入强劲动力。

       依据第三季度服务质量量化考核结果，对肿瘤血液风湿免疫科等5个“优质服务流动红旗窗口”，李沫帆等10名“医疗服务标兵”，王静等10名“护理服务明星”，马蓉等5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

       现在让我们一起走进三季度“优质服务流动红旗窗口”——神经内三科。

       近日，在医院第三季度优质服务综合考评中，神经内三科凭借精湛的诊疗技术、规范的护理服务、暖心的人文关怀与精细化科室管理，获评 “优质服务流动红旗窗口”。这份荣誉，既是医院对科室服务工作的充分肯定，也是全体医护坚守医者初心、守护患者健康的生动见证。

       神经内科患者多为老年人，具有病情变化快、康复周期长、照护要求高等特点，脑血管病、帕金森病、眩晕、周围神经病变等患者往往需要长期规范诊疗。本季度，神经内三科坚持 “以患者为中心”，立足专科特色，聚焦患者就医痛点难点，持续优化服务流程，提升诊疗质量，用专业与温情筑牢患者健康防线。

精研医术，夯实诊疗根基

       科室严守医疗质量底线，遵循规范化、个体化诊疗原则，持续精进专科技术。针对急性脑梗死等急危重症开通绿色通道，优化救治流程，抢抓黄金救治时间，提升救治成功率；对慢病、康复期患者，结合个体情况制定诊疗、用药及康复方案，精准施治，助力患者改善症状、恢复机能。

暖心守护，彰显医者仁心

       结合老年患者多、自理能力弱、情绪敏感的特点，护理团队落实精细化、人性化护理，严格执行各项护理核心制度，做实病情监测、用药、康复等专科护理。医护人员主动倾听诉求、答疑解惑，及时开展心理疏导，协助行动不便患者生活照料与检查转运，常态化开展健康宣教，多维度做好照护指导，不断提升患者就医获得感。

严管实干，锻造标杆团队

       成绩源于规范管理与全员同心。科室严格落实医院各项制度，常态化开展质量自查、技能培训、隐患排查，持续规范诊疗行为、优化病区环境、防范医疗风险。全体医护分工协作、恪尽职守，在日常诊疗、夜班值守、节假日保障中坚守岗位，以责任担当守护医疗安全，营造温馨有序的就医环境。

       荣誉是肯定，更是鞭策。下一步，神经内三科将以此为新起点，珍惜荣誉、再接再厉，持续深耕专科、精进技术、优化服务，推动医疗服务更加规范、精细、暖心，以过硬医术和温情服务，全力打造群众满意的优质专科标杆。