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       因慢性阻塞性肺病伴下呼吸道感染住院的80岁谢爷爷，经过呼吸与危重症一科医护人员的精心治疗，老爷爷咳嗽、咳痰、气短等症状得到大大缓解，并能适当下床活动。在闲暇时，他在病床上写了满满一页的感谢信送到了医护人员手中，表达对科主任王惠霞、副主任魏胜全、主管医师吕天天及全体医护人员精湛技术和优质服务的肯定。

       在住院期间，老人“耳背”是患者和家属的最大担忧，怕跟医生说不清病情，也怕理解不了医生护士的叮嘱。但住院后，患者和家属却从没有因为沟通的问题烦恼过。

       “有时不是因为老人“耳背”，只是我们不够耐心、不够平和。”科主任王惠霞给科室医护人员叮嘱道。王惠霞结合老人检查结果，指导治疗，根据病情对症处理，查房时还会从生活上关心他，安慰他积极治疗，调整心态。科副主任魏胜全也经常来到病房，嘘寒问暖，叮嘱注意事项。尤其是主管医师吕天天，他是和谢爷爷联系最多的人，一天三次从未间断过沟通，每次都是贴近谢爷爷耳边不断的叮嘱，直到她听明白没有疑惑才离开。“患者年纪大了，听不见，那就提高声音、一遍遍耐心嘱咐。这对于我来说是最简单的事了“吕天天说。护士们给谢爷爷宣教、排痰、呼吸锻炼等一系列护理治疗时，每一个人都提高了“一分音量”，增加了“一份温暖”。

       对谢爷爷这份“特殊”的关怀和照顾，让谢爷爷一家人没有了后顾之忧，家里人有时外出不能陪床时，也可以完全放心地托付。“谢爷爷人特别好，也特别理解我们，我们叮嘱的事项他都严格遵守，而且非常理解我们，是我们的'模范'患者’”科室的护士们笑着夸赞道。

       医患关系看似复杂，但多一份理解，就会回馈医患的双向奔赴。这份理解，是贴在耳边的一次嘱咐、是不厌其烦的一次沟通，是医患间互相的一份尊重。