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       2025年第一季度，全院各科室根据《宝鸡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》工作要求，围绕医院中心工作，紧扣科室年度工作计划，以患者就诊需求为核心，解难题、优服务、保安全，凝聚合力应对患者就诊高峰期，确保了医院医疗服务质量的提升和安全稳定运行。

　　结合第一季度服务质量的全面量化考核，经医院党政会议研究审定，对全院评选出的5个“优质服务流动红旗窗口”、 10 名“医疗服务标兵”、 10名“护理服务明星”、5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

　　现在让我们一起走近，第一季度优质服务窗口：

眼科医院三病区

　　在守护光明的征程中，我院眼科三病区凭借精益求精的专业和始终如一的温暖服务患者，获得了患者口碑也荣获了医院第一季度优质服务流动红旗！

       面对复杂的眼底病症，科室医疗团队凭借深厚的专业知识和丰富的临床经验，精准诊断、科学施治。护理团队用温暖与耐心，从术前的悉心指导到术后的贴心关怀，让每一位患者在治疗过程中都能安心、舒心。、

       眼底病术后多数患者需长时间俯卧位，因体位限制，患者不适感明显，无法保持正确体位。医护人员始终坚持以病人为中心，他们在日常工作中耐心，细致的解答每一位患者的疑问，多次反复强调术后体位的重要性。同时科室想尽一切可以减轻患者因体位带给患者不适感的办法，为患者提供术后趴垫，指导体位。

       对出院患者，护理人员会教会患者如何正确点眼药水，叮嘱患者按时复查。日常工作中科室为低血糖患者提供糖果，为有需要的患者提供针线盒，为患者及家属提供健康宣教彩页，科室定期组织患者学习了解疾病知识。每一件细微的小事，都凝聚了科室的用心与责任，此次获评，正是患者满意与医院认可的最佳见证。     

       未来科室将继续以技术为基石、以服务为纽带，为每一位患者的光明保驾护航！