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       2025年第一季度，全院各科室根据《宝鸡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案(2023-2025年)》工作要求，围绕医院中心工作，紧扣科室年度工作计划，以患者就诊需求为核心，解难题、优服务、保安全，凝聚合力应对患者就诊高峰期，确保了医院医疗服务质量的提升和安全稳定运行。

　　结合第一季度服务质量的全面量化考核，经医院党政会议研究审定，对全院评选出的5个“优质服务流动红旗窗口”、 10 名“医疗服务标兵”、 10名“护理服务明星”、5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

　　现在让我们一起走近，第一季度优质服务窗口：

消毒供应中心

       在2025年第一季度优质服务流动红旗窗口评选中，消毒供应中心以规范化的操作流程、高效的团队协作和“零事故”的服务质量，荣获“优质服务流动红旗窗口”称号。这份荣誉肯定了科室在保障医疗安全，提升服务效能方面的突出成绩。

严把质量关 筑牢“隐形防线”

       作为医院感染的“核心防线”，消毒供应中心始终秉持“细节决定安全”的理念，严格执行国家行业标准，优化器械回收、清洗、灭菌、发放全流程管理。第一季度共完成手术器械236263件，灭菌合格率100%，临床科室满意度达99.8%，为临床、门诊及各手术科室提供了坚实可靠的医疗保障。

创新驱动 提升服务效能

       消毒供应中心以“精准供应，高效响应”为目标，推出多项改进措施。开展“值两节班、洗4小夜班”等弹性排班制，确保高峰时段应急需求；定期与临床沟通，动态优化服务措施；优先回收并处置临床、门诊及各手术科室的加急医疗器械及物品，确保按规范流程高效处置供应。建立注射器申领群，及时登记各临床科室的申领内容，回复沟通各项需求，并做到高效准确下送供应。这些举措及时满足临床科室各项需求，缩短了器械运转时间，获得临床、门诊及各手术科室医护人员一致好评。

团队协作 彰显责任担当

       消毒供应中心拥有一只爱钻研业务，对于专业孜孜不倦学习的团队，团队成员包括经验丰富的副主任护师，主管护师以及工作多年的灭菌员。他们不仅具备扎实的专业灭菌理论基础和丰富的工作经验，更是把将合格的物品提供给各临床手术科室，这份责任履行在每一筐器械的清洗，每一件手术器械的检查、包装乃至每一锅次的合格灭菌中，每一个环节都落实着国家行业规范，每一个细节他们都精益求精，确保器械物品清洗、包装、灭菌质量合格。

       “这份荣誉属于科室每一位成员”。田叶玲护士长表示：“始终以守护患者安全为初心，哪怕是在不直接接触患者的岗位上，也要用专业和责任心为医院的安全医疗保驾护航。”

       医院消毒供应中心这个鲜为人知的部门，是医疗安全的“幕后英雄”，他们负责医疗器械的清洗、消毒和灭菌工作。在未来的工作中，消毒供应中心将继续以精细化、标准化管理为抓手，为医院高质量发展贡献力量。