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       近日，国家卫健委等多部门联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，提出在老龄化程度较深的城市等开展“无陪照护服务”试点。为积极响应国家关于提升医疗服务质量、改善患者就医体验的号召，经过精心筹备与试点，宝鸡市人民医院于5月28日，正式在神经外科、骨一骨二科推出“无陪护病房”服务新模式。

创新服务模式

破解陪护难题

　　在“老龄化社会”与“独生子女一代”叠加背景下，传统住院模式中“一人住院，全家奔波”的问题愈加凸显，家属需24小时轮流陪护，既身心俱疲，又因缺乏专业护理知识影响患者康复，因此“无陪护病房”应运而生。

　　“无陪护病房”是指由医护主导、专业护理员构成的照护团队，能够为患者提供全程规范化的医疗与生活照护的医疗服务。也并非某些网友理解的无人照料，而是由经过规范化培训的陪护团队，替代家属承担住院期间的陪护工作，实现不用家属陪护或陪而不护。

       “前段时间，我爸骑电动车摔了导致脑外伤，在神经外科做了开颅手术，我妈一着急高血压犯了，住在了心血管内科，我一个人两个病房来回跑，我爱人工作忙还要拉扯小孩，我最近医院两个科室来回跑，还要顾着家里和孩子，太崩溃了……最近我爸在医院康复，护士长告诉我医院推出了‘无陪护病房’，有专业的人陪着我爸康复，我能安心工作，也能下班回家管上娃，抽空来医院看我爸的时候，他老人家也特别满意……这个服务一下解决了我三代人的问题，真的是太好了！”神经外科刘叔叔的女儿对该服务赞不绝口。

　　据神经外科病区护士长卢红芳介绍，“无陪护病房”以科室医、护、康团队为主导，依托专业护理员团队，为住院患者提供24小时不间断的专业化、标准化照护服务，服务内容包括饮食起居、陪检、体位转换等生活护理，同时还有辅助床上功能锻炼、术后训练等康复护理，尤其适合术后、患有老年病、慢性病等需要康复指导、长期陪护的患者。

专业团队分工协作

照护质效持续升级

       据医院护理部副主任梁淑玲介绍，我院“无陪护病房”团队，现配备15名专业护理员，均经过基础照护技能培训，并通过医院骨科专科、神外专科护理技能培训、院感相关知识培训以及人文关怀培训等，均持证上岗。患者及家属可自愿选择“一对一”或“一对多”服务模式。医院在试点的两个病区还新增了智能床头呼叫系统、无障碍设施，提升患者就医体验；配套推出“视频探视”服务，既减少交叉感染风险，又让亲情“不断线”。

       “‘无陪护病房’的开展，不仅让患者享受到全方位的生活照护，将患者家属从繁重的照护中解放出来，还在一定程度上减少了病区非必要人员流动，为患者营造出了一个更加整洁、舒适的住院环境。”护理部主任周妤表示。为确保服务质量，医院拟定了《无陪护试点病房实施方案》，采取“医院——第三方公司”双管理模式，形成“护理部——科室护士长——主管护理员”三级质控体系，让岗位职责与服务考核办法更加明确。与此同时，患者责任护士全流程参与护理员工作指导，与护理员进行专业化分工后，从患者的生活照护中解放出来，能够更专注于伤口处理、健康宣教等医疗护理工作，病房护理效率也有所提升。

       “无陪护病房”的推行，一方面极大程度减轻了家属的身心负担，另一方面根据患者的病情及自理能力合理定价，减轻了家属经济压力，让患者获得了医疗护理员的专业照护服务。“无陪护病房”的开展，显著减少了在病区和医院内非医护人员流动，促进了院内交叉感染的有效管控，使病区环境更加安静、舒适，更适宜患者修养与诊疗，提升了患者的就医体验。未来，医院将根据试点经验，以及医护和公众的接受度，需循序渐进推进“无陪护病房”新服务。