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       近日，一位年轻女性患者在宝鸡市人民医院结直肠肛门外科顺利完成肛瘘手术治疗后，不仅对手术效果非常满意，还被科室全程的贴心服务所感动。事后，她将这段就医经历详细分享在小红书平台上，以表达对医护团队的真诚感谢，迅速引发众多网友共鸣和点赞。

       据了解，该患者10年前屁股上长有一疙瘩，局部疼痛流脓，认为是疖子，一直没引起重视，期间反复发作，逐渐加重，保守治疗，效果不佳，直到今年年初病情加重，整个臀部感染，窦道分支较多，肛瘘外口多达16处，严重影响日常生活，不能坐立，辗转多家医院就诊，经检查后确诊为“复杂性肛瘘”，从此开启了寻医问路旅程，最终在闺蜜推荐介绍下，慕名来到宝鸡市人民医院结直肠肛门外科找到王高波医生做肛瘘手术。

       初次就诊时，患者思想负担很重，一直担心手术能不能成功，手术后什么时候可以吃东西、什么时候可以排便、排便痛不痛等……王高波医生耐心安抚患者紧张的心情，仔细地沟通病情并告知手术的重要性，最终患者下定决心进行手术。

       住院后，王高波立即向科主任杨洋汇报，针对病情详细制定手术方案，并多次与患者耐心沟通，讲解手术过程及相应风险，帮助患者逐步消除对手术的恐惧。手术过程非常顺利，术后恢复也超出她的预期。为了防止粪便污染伤口，王高波和杨博伟医生每天查房检查伤口恢复情况，及时清除脓腔分泌物并认真换药。护理团队每天晨交班询问饮食情况、排便情况、伤口疼痛分级、讲解术后注意事项和伤口创面护理要点，耐心指导，并鼓励其增强信心，患者深受感动。在医生、护士、患者的相互配合下，手术伤口恢复良好，于今日顺利出院。

       “真的没想到这次就医体验这么好，医生技术到位，护士们也都像家人一样体贴。”她在小红书笔记中这样写道。她还晒出了医院的环境、部分护理细节以及术后恢复的餐食，图文并茂地记录了整个治疗过程，坦言“原本很害怕做手术，但在这里却感受到了满满的安心和尊重。”

       该篇分享迅速引发网友大量关注，许多网友在评论区留言表示“看了好心动，正好也有同样困扰”“这家医院真的那么好吗？求推荐”“服务好的医院真的值得表扬”，也有不少用户分享自己的类似经历，为这位患者的正能量点赞。

       结直肠肛门外科医护人员也纷纷表示，非常感谢患者的认可和分享，每一位患者的满意都是对医疗团队最大的鼓励。科室一贯秉持“以患者为中心”的服务理念，注重医疗技术与人文关怀并重，希望为患者提供更安心、更舒适的诊疗体验。

       如今，随着社交媒体的发展，越来越多的人愿意在网络上分享真实就医感受，既为他人提供了参考，也促进了医患之间的信任与理解。这类自发性的暖心内容，正逐渐成为医疗服务质量的一块“试金石”，推动医疗机构不断提升服务水平。