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       “你好，120！”

　　“我吃了好多药……可能快不行了”

　　10月23日晚上，急救中心120热线突然响起，调度员李红娟接通电话瞬间，传来一名男子含糊不清的声音，一男子因过量服用抗抑郁药，语气虚弱且充满绝望。男子话音刚落，经验老道的李红娟立刻意识到情况危急，一边引导患者询问地址，一边用温和的语气跟男子沟通。

       “您别慌，嘴巴闭上深呼吸，深呼一口气，告诉我你具体在什么地方，我们现在只要找到您，就能帮您。您能说说家里的地址吗？”面对男子初期的沉默与抗拒，李红娟没有催促，而是耐心劝说，并询问男子有没关系好的朋友电，我们可以联系朋友家人。等到男子情绪稍稍稳定后，李红娟适时的询问他是不是遇到了什么难事才导致心情不好，并劝解他生命只有一次，自己的健康是第一位的，再想想自己的父母，只要生命健康都在，什么难事都会有转机，一切都会好起来的……”

　　在李红娟不懈的劝解之下，男子说出了朋友的电话号码，李红娟在不中断男子电话的同时赶紧与其朋友联系，但不巧的是朋友电话一直没有人接，男子电话突然中断了。

　　为争分夺秒挽救男子生命，李红娟再次拨通男子电话，此时男子的声音已经更微弱了，好不容易说出了地址，调度员李红娟迅速调派急救人员前往，当急救人员赶到时男子已出现了昏迷。

　　“对这类求助者来说，‘有人倾听’比‘快速指挥’更重要。”李红娟在事后回忆时表示，120热线不仅是“救命线”，有时也是“心理安慰线”，“我们多一分耐心，求助者就多一分活下去的希望。”

 　　此次事件也再次提醒，当身边人出现情绪危机或心理问题时，应及时给予关注与陪伴，必要时寻求专业心理机构或医疗机构帮助，生命永远值得被珍惜。