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       2025年第三季度，全院各科室锚定医院中心工作，以患者需求为根本导向，聚焦群众就医“急难愁盼”问题，通过环境改善优体验、专科建设强内涵、作风改进提效能、流程优化减负担、举措细化暖人心五维发力，凝聚攻坚合力，高效应对就诊高峰。各科室严守医疗核心制度，强化质量控制与安全管理，推动医疗服务质量实现系统性提升，有力保障了医院整体运行的安全稳定。

　　结合第三季度服务质量的全面量化考核，经医院党政会议研究，决定对5个“优质服务流动红旗窗口”，10名“医疗服务标兵”，10名“护理服务明星”，5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

　　现在让我们一起走近，第三季度优质服务流动红旗窗口：

导管室

　　随着介入诊疗技术的飞速发展，导管室已成为多学科协作的重要平台。

　　时间就是心肌，时间就是生命。对于急性心梗、脑梗等危重症患者而言，一条高效、顺畅的“生命绿色通道”是决定预后成败的关键。而这条通道的枢纽与核心，正是导管室。这里是没有硝烟的战场，是与死神赛跑的赛道；这里的团队，是为患者重启“心”生的生命工程师。他们以精湛技术为矛，以仁爱之心为盾，日夜守护着生命的最后防线，生命相托，永不言弃。

１、争分夺秒筑通道，当好生命救援“先锋队”

　　为打造一支反应迅速、技术过硬的先锋团队，导管室长期坚持“强演练、精技能、优配合”的常态化培训。每月组织应急模拟演练，全员熟练掌握各种复杂情境下的抢救流程；每月开展典型病例复盘和新技术学习，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。从设备操作、影像判读到并发症应急处理、人文关怀，进行全方位打磨，有效提升了团队在高压下的协同作战能力和综合救治水平。导管室及相关科室建立并完善了急性胸痛患者“一键启动”机制，绕行所有可能延误的环节，急诊患者D-to-W（从入院到导丝通过时间）持续缩短。将术前准备、术中配合、术后交接的每一个环节都精确到秒，用流程化管理为生命争夺宝贵的每一秒钟。

２、严质控保安全，让介入诊疗更有“底气”

       介入手术风险高，质量控制是生命线。导管室严格落实各项医疗护理核心制度，坚持质控先行，每月定期召开质控分析会，持续改进质量和服务，修订完善了从手术配合、耗材管理到放射防护、感染控制等一系列规章制度，从源头保障医疗护理安全。

       导管室工作的重点是贯穿全程的人文关怀与闭环安全管理。团队推行“术前访视-术中安抚-术后回访”的全流程服务模式，有效缓解患者及家属的紧张情绪。术后，严格进行交接，并积极参与质量控制和不良事件分析，通过持续改进，确保患者从入室到出室的全流程安全，用专业技术与温暖关怀共同守护生命。精准完成复杂的术中配合，包括严密监护患者生命体征、精准递送介入耗材、熟练操作专业设备以及严格射线防护管理与感染控制，为手术成功提供坚实基础。

       随着工作量的持续增长和技术的革新，导管室团队成员不断自我加压，积极学习新知识、新技术。在保证日常急救任务的同时，选派业务骨干参加国内顶级学术会议、进修学习，将前沿技术带回科室共享。 

       此次获得“优质服务窗口”流动红旗，是医院对导管室全体人员日夜奋战的高度肯定，也是对他们专业精神和卓越贡献的认可与激励。导管室全体成员承诺将继续秉持对生命的敬畏之心，以更快速的反应、更精湛的技术、更温暖的服务，为人民群众的生命健康筑起最坚固的防线。