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　　宝鸡市人民医院心血管内二科成立以来在赵秋绒主任、杨朴副主任的领导和管理下，秉承“仁爱、进取、创新、和谐”的科学发展理念，努力打造一支青春阳光、技术精湛、服务一流、患者信赖的医护团队。

　　近期，院团委在全院的大力倡导开展“青春微笑服务活动”，科室主任、护士长高度重视、积极推动，组织科室青年团员精心策划、制定方案、找准切入点，以“一切为了患者、为了患者的一切”为宗旨，将“青春微笑服务”活动内涵渗透到了科室医护工作的每一个细节当中，通过活动的开展，团队凝聚力显著增强、患者满意度有效提升，树立了良好的科室形象。

　　培训篇

　　专业的培训学习，是规范、科学开展青春微笑服务活动的基础。科室邀请院团委书记谢芳对全体医护人员进行了专业的微笑服务培训和指导，是大家不仅对“微笑服务”有了更进一步的认识，同时深切的体会到了微笑服务不仅是洋溢在脸上的表情，更重要的是发自内心对患者的尊重、理解和爱护！

　　科主任带教

　　服务篇

　　首先，在平日的诊疗中，用真情去对待每一位患者，在每个病房开展亲情陪伴式护理，用我们关切的问候、细微的操作让每一位患者感受不是亲人胜似亲人的医患情。为了提高患者的就医体验，帮助患者理解冠脉造影手术的过程以及科室常见病和多发病的诊治、预后，科室特引进了“立式触控查询机”，患者可以在闲暇时间查询相关信息，而我们医护人员也会为患者进行详细的介绍。其次每周在医办室举行的健康教育则主要是为患者排忧解惑，我们会选择特定的主题进行讲解，主要围绕冠心病、高血压病、糖尿病、心脏病介入治疗等我们科室的常见疾病和业务，通过这样的活动进一步和谐医患关系，为建立良好的就医氛围。同时对每个出院的患者建立完善的回访体系，定期通过打电话来了解患者出院后的健康情况，指导患者日常注意事项，嘱患者按时服药和定期复查，而患者也可以通过我们科室的微信公众平台来直接与我们医务人员进行沟通，极大的方便了患者就医！

　　性命相托，健康所系，

　　微笑服务，心心相印，

　　助力健康你我携手同行……

心血管内二科