新闻中心

　　微笑，能让患者心情舒缓，心有所属而不再孤立无援，为进一步提高护理服务质量，构建和谐的医患关系，深化"微笑在脸、服务在心"活动内涵，呼吸与危重症一科的白衣天使们，以精湛的技术、饱满的状态，热情的服务、细心地呵护，在繁杂忙碌的护理工作中不断探索，不断改进，力求让患者满意，使病房温馨。

　　她们说：“微笑服务的基点是阳光心态，只有我们每一个医护人员像太阳花一样阳光乐观、积极向上，才能帮助患者树立战胜疾病的信心”正是有这种理念，所以这里的每一医护人员都是满满的正能量，他们不论多累多忙多辛苦，都能勇敢坚强的和患者一起面对，一起努力，一起加油。

　　她们说：“微笑服务的精髓就是把每一位患者当做自己的亲人一样对待，常常去陪伴、时时去帮助，让他们感受亲人般的温暖和信赖。”正因为有这种意识，所以她们的微笑服务体现在患者就诊时的热情接待；患者治疗时的耐心解释、患者需要时的随叫随到；患者倾诉时的耐心倾听；患者无助时的亲情陪伴；患者出院时的贴心叮咛……

　
　　她们说：“微笑服务需要延伸，需要传递健康理念和方法，让疾病救治从病前预防和预后康复为主，不仅要教会患者正确的保健知识，更要把每一位患者家属培养成为健康宣传员。”呼吸训练辅助操可以改善心肺功能，促进肺功能康复，促进疾病的康复，为了更好的让患者及家属掌握呼吸训练辅助操，她们每周四都会在病区指导患者及家属进行呼吸操的学习，同时定期组织开展健康教育知识大讲堂，对患者提出的问题耐心讲解，从预防保健到生活干预，从药物治疗到功能锻炼多方面详细解疑答惑，从患者的角度用通俗易懂的语言全方位多层次的讲解，让患者和家属受益良多，一致点赞好评。

　　她们说：“微笑服务的成就感就是看着患者愿意配合治疗、有信心战胜疾病，症状一天比一天轻，心情一天比一天好，一个点赞、一声感谢、一个握手都是对我们微笑服务成效的见证和肯定”。 

　　微笑在脸，服务在心，让我们用心倾听，耐心讲解，营造良好的医患关系，用饱满的热情，真诚的服务一起为患者护航，为健康助力！