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　　由于近期新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控需要，为了方便患者在特殊时期能够及时就医，宝鸡市人民医院于1月30日开通线上专家咨询服务，患者只需搜索“宝鸡市人民医院”公众号，关注后点击进入公众号在对话框留言即可，医生隔空线上为患者解决燃眉之急。

　　此项工作是由宝鸡市人民医院全科医学科韩迎春主治医师负责，她和另外一名全科医生承担了幕后24小时值守“客服”的工作，为了能满足患者多方面的需求，医院还专门成立了一个临床专科医生会诊群，来自医院各临床专业骨干医生纷纷主动进群，为患者答疑解惑。

　　自这项工作自开展以来，微信平台咨询的患者络绎不绝，仅1月31日患者咨询就近300条。当天晚上23点50分，有位患者的咨询让韩医生记忆犹新，这位咨询者是一位新手妈妈，在50天喂养孩子过程中遇到孩子打嗝、溢奶、吐奶以及吐奶及便中出现奶瓣的问题，韩医生立即将求助信息发到会诊群，新生儿科医生对症进行了回答，快速专业的答复得到了这位年轻奶妈的肯定与感谢。韩医生说道：遇到最多的还是关于疫情期间大家情绪紧张的咨询，疫情期间，大家会过于恐慌，可能由于一些普通感冒的症状而胡思乱想，焦急万分，她详细询问每一位患者的外出史及接触史，并给予心理安慰，并建议大家在疫情期间需保持健康的生活方式，正常的饮食、睡眠锻炼，并能与家人、朋友通过社交平台和打电话等方式进行联系沟通。

　　开通5天来，宝鸡市人民医院微信公众号共接到线上患者咨询信息1200余条，韩迎春医生及宝鸡市人民医院线上会诊团队不分上下班时间，充分发挥自己的专业知识及人文关怀，利用新媒体平台为患者的健康咨询。