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宝鸡市人民医院患者服务中心在行动！

        在宝鸡市人民医院疫情防控阻击战中，患者服务中心有这么几位行动者：

        患者服务中心主任王静兰和干事曹伟被医院防控管理领导小组安排在预检分诊组，搭建帐篷成了最大的难题，因医院南北两个大门需要建立“三通道”，发热门诊需要患者采血室、患者等候室等，在院领导的多方协调下，最终向市应急物资保障部门借来十几顶帐篷。在院党委派出的党员志愿者鼎力帮助下，一个个帐篷快速搭建成功，接下来制定分诊流程、明确通道标识、完善帐篷内物品等工作有序进行。

　　患者服务中心副主任、全科医学科主治医师韩迎春负责宝鸡市人民医院线上专家咨询服务的工作，她和另外一名全科医生承担了幕后24小时值守“客服”的工作，自这项工作开展以来，微信平台咨询的患者络绎不绝，仅1月31日患者咨询就近300条。韩医生说：遇到最多的还是关于疫情期间大家情绪紧张的咨询，疫情期间，大家会过于恐慌，可能由于一些普通感冒的症状而焦急万分，她详细询问每一位患者的外出史及接触史，并给予心理安慰，建议大家在疫情期间需保持健康的生活方式，正常的饮食、睡眠锻炼，并能与家人、朋友通过社交平台和打电话等方式进行联系沟通。

        接到医院招募护理志愿者的通知后，护士出身的杨勇积极报名，被安排在医院大门口进行所有患者进院预检分诊工作。同时，杨勇还负责医院远程会诊室工作任务，每天除接到上级行政部门关于疫情防控工作的各种远程培训、还有基层医院申请我院专家远程会诊，加班是常有的事。

        疫情期间回访工作尤为重要，特别是长期住院的慢性病患者，因疫情不能及时来医院就诊，科室杨芳就以电话回访的形式询问患者近期身体状况，耐心听取患者的讲述，认真解释并及时联系患者原住院科室主管医生给患者从专业角度进行健康教育，心理疏导。每天从上班到下班回访电话从未停止......

        院党委招募应急志愿者，科室干事刘东作为预备党员第一个报名，感叹自己终于有用武之地了。医院搬运物资、将捐赠物品送到各个科室、原渭中医疗场地清理、拆卸架子床等等，只要是医院需要的时候，他总是冲在前面。
        疫情防控，在这场是没有硝烟的战争中，患者服务中心的同志们把责任扛在肩上，把工作干到实处！相信，在这场全民参与的阻击战中，我们一定能胜利！