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在市卫健系统开展“强医德、优服务、精医技、保健康”活动以来,响应医院提升服务行动的号召,骨二科主任张彦祥要求全科医护人员“统一思想,凝心聚力,提高服务水平,规范服务行为,用实际行动关爱每一位患者”。
他强调,给病人看好病,全心全意为病人服务是职责所在。要从自身做起,用实际行动践行“视医院为家庭,视病人为亲人”的服务理念。 在骨二科提升服务的多项举措中,医生团队到千阳县回访患者的事迹令人印象深刻。
暖心回访,共忆医患情
7月22日,宝鸡市人民医院骨二科谢亮主治医师、高博主治医师,特意来到千阳县南关路,探访一位“老熟人”。
据了解,这位“老熟人”是一位患有严重糖尿病足的患者,经过在我院骨二科的治疗,采取胫骨横向骨搬移手术,促进创面愈合。目前患者右足创面正在顺利愈合过程中。由于在电话回访中无法准确具体了解到患者恢复情况,所以骨二科医生团队采取上门回访的方式,不仅了解了老韩近期状况,还为群众宣传普及了治疗糖尿病足的新方法及治疗效果。
65岁的韩先生,见到亲自来到家里的医生,就像许久未见的老朋友一样,格外的激动,谢医生和高医生询问了老韩的近况及恢复情况,并为老韩进行创面检查和换药,看到老韩恢复的特别好,谢医生和高医生也特别高兴,他们鼓励老韩一定要继续坚持治疗,有任何困难随时联系他们,并指导家属换药步骤,叮嘱平时在家注意事项。
“得亏张彦祥主任当时给我做了手术,要不然,我的腿早就截肢了。”老韩感谢的说到,“还让你们专程来一趟,谢谢你们对我的照顾”。
逐渐发病,老人面临截肢风险
老韩有糖尿病30余年,由于没有严格治疗,逐渐出现右足部皮肤麻木,足趾破溃、发黑,疼痛。局部换药并没有好转,足部溃疡及疼痛进行性加重,全身情况差,最终面临截肢的威胁,遂来到我院骨二科希望能有更佳的治疗方案。
循序渐进,治疗重现曙光
张彦祥主任接诊后,详细询问病史,检查老韩的患处,建议住院完善相关检查,住院后进行“清创”“右下肢动脉造影、球囊扩张、支架植入术”等一系列及时有效的治疗。
牵拉成组织技术,为患者增加强大的保肢信心
为了保住老韩的腿,张彦祥决定为其行“胫骨横向骨搬移手术”,手术顺利完成,手术后老韩脚的溃烂被遏制住了,一天天长出了新鲜肉芽,创面越来越小,患者全身情况也变好了。
“患者的信任和认可,是对我们最大的鼓励”张彦祥说到:我们应用胫骨横向骨搬移技术治疗糖尿病足,挽救的是患者的肢体,更挽救了一个病人的未来。
回访之路不会停歇,糖尿病足的治疗还需要更多的付出和努力,骨二科医疗团队将迎难而上,不断前行!为广大患者提供更优质、更暖心的服务!
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