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　　宝鸡市人民医院成为宝鸡市首批新冠病毒肺炎疫情防控的市级定点医院以来，感染科作为当之无愧的主力科室，他们勇往直前，奋战在抗疫的第一线，身兼多重角色、圆满完成了多项任务，先后多次受到上级表彰。
　　在医院开展“强医德、优服务、精医技、保健康”提升服务行动专项活动以来，感染科全体医护继续保持昂扬斗志，坚持以“患者为中心”的理念，积极行动，夯实基础，优化流程，全面提升患者就医感受。

夯实基础，提升医疗质量

　　自新冠疫情爆发以来，感染科医护人员一方面继续开展感染科的原有诊疗工作，为肝病、疑难发热性疾病和部分传统感染性疾病患者及慕名前来就诊的新病人提供医疗服务；另一方面，做为主要力量参与并担负发热门诊及隔离或留观病人护理、核酸咽试子采集运送等工作。

　　虽然因工作原因全科医护人员工作岗位分散，但他们在医院安排的每个岗位上，都发挥着感染科人不怕苦、不怕累的精神，在各自坚守的岗位上发光发热。

　　针对感染科原病区搬迁，新护理人员业务跟进的问题，科室不仅对她们有针对性提出要求、提高护士对感染性疾病的认识；同时，派出原感染科护士每月轮流配合新病区护士，探讨护理问题，全面提升护理质量。感染科医生团队，与新的护理单元积极融合，相互配合，密切协作，很快形成了一个高效、优质的医疗服务团队，成功抢救肝硬化并消化道大出血等危重症患者多例，为感染科新老患者提供一流的诊疗护理服务。

　　搬迁病区后，面临的首要问题就是床位数减少，加之科室收住的疑难病例增多。针对这一问题，科室及时调整诊疗思路，在加强临床医生基础知识培训的同时，注重全面知识扩展，为疾病的诊治提供广阔思路。多次推荐临床医生进行网络学术交流，培养临床思路。通过一系列的培训，临床一线医生诊治水平明显提高，疑难危重患者的诊断时间缩短，获得患者及家属一致好评，医疗质量也得到了不断提升。

优化服务，增强主动性

　　感染科医护人员不管是在任何时候、任何地方都继续发挥感染科人的优良传统。为了更好的优化服务，感染科医护团队集思广益，创新了一系列服务措施。
　　医生团队留给每位出院患者自己的手机号或微信号。只要患者有疑惑，医生都会第一时间在线指导，为其解决问题。由于感染科大多数患者为慢性病，医生团队制定了定期回访计划，提醒患者复查。

　　护理团队积极开展优质服务，为新入院患者提供免费洗漱包，里面备有口罩、毛巾、牙刷、牙膏、香皂等生活必需品；为行动不便的患者修剪指甲；给予无陪护患者生活帮助等等，让患者在感染科能够感受到家的温暖，让“传染”不再是冰冷字眼。

　　由于疫情防控常态化，目前发热门诊的护理支持、核酸采集等工作主要由感染科护理人员承担，同医生们一起继续坚守在疫情防控的第一线，为医院做好第一道防护。她们协助发热患者办理就诊卡，帮助其充值、挂号；带领行动不便的患者检查、取结果；为不便取结果的患者寄送化验结果等等。这些微不足道的事情，却安抚了每位就诊者的焦虑心情。

　　“常常帮助，总是安慰”是感染科全体医护人员坚持的信念。无论是感染科原有人员，还是支援的“新感染科人”，所有医护人员以“病人至上，质量第一”为服务宗旨，为每位患者提供最优质的服务。