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       7月14日上午，市人民医院导诊台收到一封简短的感谢信。虽然只有几个字，纵然字迹歪歪扭扭……却道不尽患者的感激之情。

       当日上午，市人民医院大厅来了一位与众不同的患者：一位老年患者颤颤巍巍、尽管在老伴的掺扶下仍然在不断偏离“航线”。导诊护士姜瑶看到老人状态不佳，立即上前帮忙，才得知老人是一位脑梗患者，腿脚不便，才有了走路“摇摇晃晃”的那一幕。当得知老人要去眼科医院就诊时，导诊护士姜瑶考虑到两个老人均年纪较大，腿脚又不方便，便主动搀扶患者至眼科门诊，将患者安置妥当后，才放心离开……患者家属感动不已，一面道谢一面拿出纸笔写下短短几个字的感谢信，表达自己的感激之情。

       而这种现象每天都在市人民医院的角角落落上演。自医院开展“优质服务”以来，“视患者为亲人、视职工为家人”的理念便深入人心，点点滴滴见温暖、处处时时显温情，用贴心服务服务患者，获得患者一致认可和好评。医院角落放有雨伞，下雨天患者没带伞可以随时借用；为方便腿脚不便患者出行，医院爱心驿站提供轮椅供患者随时取用；医院还设有自助充电宝工作台、自助取袋机、自助存包柜等便民设施。前两天天气炎热，医院大厅提供免费的绿豆汤供患者解暑饮用。医院导诊人员作为患者的引导者、咨询者，陪伴者，同样具备极高的专业素养，用真诚打动患者，用专业技术赢得患者信赖和认可，将暖心服务落在实处，将贴心关怀融于行动中。

       正是由于耐心细心责任心的优质服务，由于将心比心的热忱服务，才体现了“人民医院为人民”的医者情怀，更是有了“人民医院人民爱”的处处表现。医院在未来将不断努力，在便民利民的道路上不断砥砺前行。