新闻中心

创优无止境，服务无穷期，

患者的满意，我们的目标！

       2022年第二季度，全院广大干部职工凝心聚力，攻坚克难，坚持“病人至上，质量第一”的服务宗旨，以团结严谨、求实创新的工作作风，紧紧围绕医院目标任务和中心工作，一手抓疫情防控不放松，一手抓诊疗服务上水平，强化管理，精湛医技，细化举措，优化流程，全力保障人民群众身体健康和生命安全！与此同时，涌现出了一批患者认可和信赖的服务明星，今天，让我们一起走进本期的“窗口服务明星”。

急救中心

魏岗：淡薄宁静无怨无悔，救死扶伤初心不改

       魏岗，宝鸡市急救中心院前急救医生，自2008年从事急救工作至今，和死神赛跑，与病魔抗争，为生命护航，就是急救医生魏岗的日常工作。因为从事急救工作时间长，经验丰富，所以无论是急救司机还是急救护士，都喜欢与他搭班。医生是每组急救团队的主心骨，魏岗总是能把每次急救出行安排的井然有序，不论急救现场多么混乱，他都能带着小组人员有条不紊的完成救护任务，回到医院还忙前忙后的帮助患者家属办理入院手续，家属人手不够，陪检跑腿他都积极主动，毫无怨言。疫情的反复变化，无形给急救中心工作带来了压力和挑战，面对突如其来的急救任务，他经常以自己年长为由随叫随到，冲锋在前，不计得失，在他的心里考虑更多的是同事的安危和患者的需求，唯独没有自己。魏岗用实际行动彰显了急救先锋的初心使命与责任担当。

预检分诊

王艳：为健康“守门”，为生命而“站”

       “您好！请您扫码戴好口罩，监测体温！”“请问您近期去过外地吗，有没有什么身体不适？”……未曾见人，就已听见预检分诊护士王艳耐心细致的提示声。详细解释，耐心指导，识别筛查发热患者，不厌其烦的排查每一位入院人员的信息，确保每一位患者的正常就诊，认真登记中高风险人员，引导发热患者以最快速度就诊，这是预检分诊护士王艳和她的战友们履行的守护职责。有一种奉献叫坚守，有一种忠诚叫责任，面对各类疫情防控的紧急任务，无论突发的大规模核酸采样、还是紧急支援西安抗疫，王艳随叫随到，从不缺席，面对高热惊厥的患儿家属的惊慌失措，有着急诊科工作经历的她抱起孩子飞奔向急诊科的样子，展现了人医的救治速度，让患者家属感动不已。因为有娴熟的急救技能、稳重干练的工作作风和乐于助人的生活态度垫底，她成为了患者和同事们心中公认的暖心护士。

行政志愿者

李绒博：志愿服务既是“助人”，亦是“自助”

既“乐人”，也“乐己”

       “没有医生精湛的医术，没有护士专业的护理，但是我可以用暖心的服务、真诚的爱心让群众感受人医温度”。这是医院行政志愿者、质量管理控制科李绒博的服务感言。在医院的志愿服务岗位会遇到需求各不相同的患者和家属，不论对方是谁？态度是否友好？问题能否解决？李绒博都能带着一份发自内心的关爱、一种认真负责的态度，热情的解答咨询，耐心的指导流程，不厌其烦的解释安抚、温柔提醒。在与患者交流的言谈举止中，能真切的感受到她帮助患者解决就诊问题和困难时的幸福和快乐。现在的李绒博不论是志愿服务执勤还是偶遇求助患者，热情服务，主动帮助已然成为她不由自主的习惯。

保卫科

焦笃强：立足平凡岗位，守护医院平安

             保障患者安全，我们一直在岗

       焦笃强，医院保安队队长，每天在早晚高峰期人流量大的时候，总是能看到焦队长忙碌的身影，一会查检出入车辆、一会协助预检分诊指导出入人员扫码测温，一会又去归整医院门口的共享单车......炎炎烈日炙烤着大地，忙碌的焦队长虽已汗流浃背，但并未停止守护医院安全门，服务病患快速行的工作职责。作为保安队队长，他带领团队工作人员时刻铭记医院“病人至上，服务至上”的理念，热情耐心，积极主动的帮助患者、关爱患者、服务患者，让患者从进门这一刻就能感受到医院服务的贴心和温度，因此，在医院院子里经常能看到保安人员推着轮椅陪护行动不便的残疾和老年患者就诊的温馨场面。或许在坚守岗位时，他们也会被误解、也会有委屈，但他们从不抱怨、不计较、更不懈怠，因为在他们心中更多的是对患者的理解、包容、体谅和关爱。

医院餐厅

杜海军：将平凡的岗位做成不平凡

为病患提供安全、健康、营养、美味、温馨的餐饮服务

       “用餐安全是第一，患者满意是目标”，这是医院食堂一楼患者餐厅负责人杜海军提出的服务宗旨。作为助力患者康复的后勤保障“隐形人”，他们以“天未亮”到“夜已深”的坚守彰显了平凡岗位的不平凡。面对高温天气，大家都热的无处躲藏的时候，杜海军带领着后厨的工作人员依然默默无闻的坚守着，忙碌着，付出着......他们虽然不是高级酒店的厨师，却在用最简单的油盐酱醋为患者调剂家的味道。同时，在确保饭菜色香味俱全的同时，他们潜心研究营养餐的搭配，做出了品种多样且有利于患者恢复健康的营养餐品，竭尽全力满足不同患者的特殊需求。除此之外，每年端午节他都不忘给患者送糖糕和蜜粽，让患者在医院也能感受到浓浓的节日氛围和仪式感，高温时节，降温防暑的绿豆汤免费供应从未间断，贴心的服务多次受到患者和家属点赞，杜海军用实际行动真正做到了把餐厅当家、把患者当家人。

他们的微笑如夏风

他们的服务暖人心

和患者同心携手  与病魔对抗到底

为健康砥砺奋进

他们医者初心不改

一直在路上……