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       宝鸡市人民医院坚持党建引领，以医疗救治为重心，以服务临床、服务患者为发展初心，扎实开展作风建设专项行动，在疫情常态化防控的大前提下，创新发展思路和方法，针对临床一线实际需要，“前移”行政管理职能，让行政人员走进临床，走近患者，为医护人员的时间和精力让行，把医护人员还给患者。

       行政早交班“前移”到临床科室。医院每周对院领导、中层、科员进行排班，形成从早交班“三级梯队”进入临床科室参与交班。“让行政人员走进临床一线，听一听临床医生、护士的实际需求，才能更有针对性的服务，完善机制，从而更好的为患者服务。”这是医院对每一个行政人员的要求。疫情之下，行政人员走进临床科室，完成各级文件精神的传达，不仅为保证政令畅通、政策落实无死角提供了良好的保障，也带动了行政职能科室普通办事人员，从以前“看着中层以上干部搞管理”完成了“跟着中层干部去管理”的转变，行政职能科室所有人员都成了医院管理的“参与者”而非“旁观者”。

       行政服务“前移”到患者身边。对医院来说，守好医院的大门和守好群众的健康都是重中之重。为严防输入守好医院疫情防控预检分诊第一道关——预检分诊，同时为了及时解决患者就医中的“拦路虎”，医院加强行政志愿者服务工作，即在医院南门、北门预检分诊处，每天安排两名行政中层志愿者带领本科室志愿者以包抓督管的模式，协助预检分诊工作人员做好所有入院人员的扫码、登记、咨询、引导等工作任务，同时每天安排一位领导志愿者巡视、监督、指导开展工作。如患者来院就诊陪人或自己没有有效核酸结果，行政人员便可联系检验科为其进行十几分钟便可出结果的抗原检测，如果遇到行动不便的老人、孕妇、抱小孩的患者，行政人员也可协调志愿者陪同患者就医。该举措不仅加强了预检分诊处置能力，更让行政管理中“调度、决策”等服务前移到了患者身边。

       以督促管“畅通”医患关系。医院成立行政督导小组、提升服务督导小组，每天对全院各部位进行巡查、督查，联合相关行政职能科室，督导相关部位对发掘的问题进行整改，确保发现整改问题不过夜。针对患者对临床医护提出的意见和建议，行政督导小组及提升服务督导小组会同相关医疗、护理业务管理部门，积极进行调查研究，共同商讨解决方案，形成闭环，确保反馈问题有调研、有措施，有落实，切实做到畅通患者和医护间的沟通桥梁。

       人民医院为人民，作风建设永远在路上。宝鸡市人民医院将把好思想“总开关”，握好政治“方向盘”，进一步总结经验、补齐短板，夯实责任、健全机制，常态化抓好抓实作风建设，持之以恒为推动高质量发展、建设人民满意医院，筑牢纪律基础和作风保障，喜迎党的二十大胜利召开。