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创优无止境，服务无穷期，

患者的满意，我们的目标！

       2022年第三季度，在医院党政领导班子的的坚强领导下，全院干部职工把疫情防控落实和医疗救治安全放在医院工作的首要位置，认真贯彻落实国家、省、市、区各级卫健行政部门的重要指示精神，精诚团结，无私奉献，从每个人、每个窗口、每个环节、每个细节入手，履职尽责、真抓实干，担当作为，细化服务，促进医院各项工作井然有序、平安稳定，完成了疫情防控工作与正常诊疗工作“两手抓两不误”的目标任务，受到了患者及社会各届的肯定和认可。与此同时，在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人，今天，让我们一起走进第三季度窗口服务明星。

预检分诊 樊军梅

       预检分诊工作看似简单枯燥，但作为疫情防控的第一道防线，它能最大化阻断可疑病原进入门诊，减少院内感染发生，这里的工作人员肩负着守护患者、家属及全院职工平安健康的神圣使命。“您好，近期有没有出现发热，咳嗽，乏力，腹泻等症状？请您出示健康码，行程码，配合测量体温，请保持一米安全距离，有什么可以帮助您的吗？远远的就能看见预检分诊护士樊军梅忙碌的身影，听到她与进出医院人群亲切的交流。作为预检分诊护士的樊军梅，在团队中虽然资历深，但在工作总是用一丝不苟、爱岗敬业的工作作风影响和带动着每一个队友，铭记使命，坚守岗位。面对个别来往人员的不理解、不配合，她会不厌其烦、耐心解释，积极劝导，主动帮助；面对户外工作的恶劣气候，她毫不畏惧，风雨无阻，坚守岗位，从不缺席；面对一天工作导致的嗓子沙哑、腰酸背疼，她从不抱怨，克服困难，勇毅前行。用她的话说：“只要疫情得以控制，人民健康平安，一切都值”！

　　服务宣言：坚守医院疫情防控第一道“哨卡”，用点滴努力练就“火眼金睛”，秉承“不漏查一人”的原则，默默坚守，做好医院“守关人”。

行政志愿者采供中心　罗丹

       罗丹是医院采供中心一名工作人员，在日常工作中，她总是能“急临床之所急，想临床之所想”，尽职尽责严把医用耗材试剂质量“入口关”、耗材试剂“存储关”以及试剂运送“出口关”，将优质服务举措认认真真落实到保障临床、服务患者的每一个细节。作为医院一名青年志愿者，她积极响应号召，参加医院支援预检分诊志愿服务工作。尽管手头工作任务繁重，但支援预检分诊志愿服务这一天，她总是能按时到岗，在预检分诊这个“特殊的战场”，用爱心与耐心、责任与奉献弘扬着志愿者的精神，彰显了人医青年哪里有任务，哪里就有红马甲的青春担当。

　　服务宣言：青春是我们的名片，服务是我们的志愿，以己之力，尽己所能，抗击疫情，服务病患。

眼科医院导诊台护士　李媛

       眼科医院导诊台护士，平日里工作认真负责，爱岗敬业，每天都能做到提前到岗，热情耐心为患者服务。在患者就医迷茫的时候，她总是能提供精准的指导服务；在遇到老年患者独自就医或视力严重障碍的患者时，她就像亲人一样陪伴协助；面对幼小患者的就医医恐惧，她摇身转变成为他们知心大姐姐，她用自己的耐心、细心和责任心得到了患者及同事的一致好评！

　　服务宣言:我愿成为一束光，照亮眼疾患者的就医之路！我愿用最真诚的微笑，最贴心的服务帮助更多的眼疾患者解决困惑！

公共卫生科　孙瑾

       从事医疗工作27年以来，孙瑾在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨、虚心好学，乐于奉献。时刻以党员的要求严格要求自己，将全心全意为人民服务的宗旨化为实际行动，为广大的患者提供优质的医疗服务。平日里，以高度的责任感和强烈的事业心认真对待每一份工作，尤其是在食源性疾病监测、慢性病、传染病等管理中，经常深入科室督导、培训，细心检查、填写每一份需要要上报的资料，赢得了同事和群众的信任，得到一致好评。面对突如其来的新冠疫情，更是加班加点，全身心投入到了防疫防控阻击战。不论是疫情流调、信息上报、疫苗接种，还是预检分诊、核酸外采，每一项任务决不懈怠，均能认真高效完成。孙瑾以饱满的工作热情服务群众，以真诚的人生态度为人处世，在自己平凡的岗位上发光发热，砥砺前行。

　　服务宣言：公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。我愿做人民的贴心人、健康的守门人，让关爱无处不在，健康实实在在。

药学部中药房  张艺琼

       张艺琼是医院中药房一名药剂师，在平日的工作中以“严谨的工作态度、热情的服务理念、规范的操作规程“为原则，真诚用心对待每一位患者。中药房服务对象大多是老年人，听力、记忆力相对较弱，行动相对不便，因此，在工作中，张艺琼就特别用心，经常会看到她走出窗口，给患者耐心、周到、细致地讲解中药饮片煎服方法和服药禁忌，让患者能清楚明白的取药放心的回家服用。特别是对年龄大、听力、行动不便的患者且无家属陪同的患者，她每次都会陪送至医院门口，目送患者安全离开方可放心。如此贴心服务被旁人误以为这些患者是张艺琼的熟人或者亲人。这就是张艺琼“视患者为亲人”的温情服务。

　　服务宣言：“一切以患者为中心”，以提高窗口服务为己任，努力学到位 、想到位 、做到位，从小处着眼，从细处着手，让“小窗口”传递“大温暖”！