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       三年来，疫情在哪里，群众最紧迫的需要在哪里，医务人员的岗位就在哪里。　

　　当走进宝鸡市人民医院，闪动在患者最需要的每个关键点上的那一抹“志愿红”，成了风景也成了谜。说他们是风景，因为不论室内室外，他们所到之处总是能让人感受到人间至真至善、医者仁爱之美；说他们是个谜，源于他们在为患者提供优质、便捷、暖心的服务的同时，是如何兼顾自己的本职工作？

整章建制　积极响应

　　当“二十条”、“新十条”相继落地，作为服务群众健康事业的宝鸡市人民医院，便在党政领导班子的精心部署下，迅速反应，积极作为，整章建制，深入临床一线，到群众最需要的地方去。

       在临床医护和医技科室都面临涌入的大批新冠患者巨大就诊压力时，为确保群众来院能得到及时高效安全的就医服务，医院领导班子带头，行政后勤人员云集响应、同舟共济，组建了行政后勤志愿者服务队伍。他们发挥专长和特长，在做好本职工作的前提下，利用班后时间和灵活排班时间，充实在医院急诊科、门诊、CT室等关键科室和岗位，与医务人员一起全力以赴守护人民群众健康。

       当院党委书记报名加入了120救护车司机团队，当院长坐诊急诊科在患者面前下医嘱，当行政中层成了急诊分诊员……这些人们眼中的机关人员，便成了医院的万能“砖”——哪里需要哪里搬。与此同时，院领导每天深入包抓临床科室现场协调处理应急事务，协助解决一线运行存在的床位、设备、人员紧缺问题成为工作中心和常态，领导与临床医护一起为急危重症患者的救治想办法、解危难。

各司其职  勇于担当

　　为做好当前急危重症患者救治工作，确保急诊接诊及医疗收治畅通、及时、高效，医院第一时间建立了党政领导班子成员包抓支援急诊急救，行政职能后勤科室人员支援医疗一线工作机制，让人医志愿红闪动在每一个患者最需要的关键点。

       疫情政策的全面放开，带来的不仅仅是大批涌入医院的新冠病毒感染患者，还有医护人员被感染而带来的战斗性减员，不能开源，亦不能节流，对医院来说是一个巨大考验。每天下午5点至晚上10点，在提升办统一的安排下，志愿者会根据需要前往医学影像大厅疏导病患，引导患者前往车载CT进行有序检查，尽最大的努力为患者提供高效、便捷的服务工作。这就意味着由领导班子、行政后勤人员组成的这支支援团队，白天要干好本科室本职工作，晚上要积极协助各个需要的部位帮助患者就诊秩序，开展陪检、转运等工作。

       作为医院的前沿阵地——急诊科，在这段特殊的时间里单日接诊量超出平日5、6倍，连日来无论医护还是设备都处于高负荷运转状态。面对门、急诊量日趋上扬的压力，院领导班子牵头，行政后勤人员前赴后继参与其中的人医志愿团队，成为了哪里需要就到哪里去的红色力量。作为有医学背景的提升办谢芳主任和患服中心王静兰主任连日作战，每天不论是否值班都会去急诊帮忙，因为支援急诊在她们心中已不单纯是一项工作，而是一个服务患者、服务临床的习惯。她们对每一位前来就诊的患者，主动上前询问需要，积极引导前往诊室就诊，耐心解答提问，协助分诊，协助坐轮椅或躺平车的患者前往相应的诊室就医，全力配合医务人员做好救治工作，提高就诊效率……每一个人医人的无私奉献、凝心聚力为急诊急救工作注入了强有力的助推力量。

       “我是一名医护工作者，作为一名新时代的青年，我愿意冲在前!” 这是所有参与其中的青年志愿者的肺腑之言。另一位党员志愿者更是如是说：“作为一名新时代的党员，有责任和义务在这个特殊时期站出来，出一份力，尽一份责，为医院贡献出自己的一份微薄力量。”

       人医志愿服务队，作为疫情防控中的一股红色力量，他们充分发扬“奉献、友爱、团结、互助”的志愿精神，是医院的“守门员”，又是患者的“服务员”，竭尽全力做力所能及之事，助力这场“决胜战”。他们以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”，在保障人民群众健康之路上，紧紧围绕“视患者为亲人、视职工为家人、视医院为家庭”的工作理念，立足岗位，主动作为，切实改进医疗服务态度，改善群众就医感受，努力构建和谐医患关系，用坚守和奉献温暖了这个冬天。