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       2026年第二季度，全院各科室紧扣群众就医服务需求，严格落实医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，扎实开展自查自纠、业务能力提升培训。全体职工坚守岗位、履职尽责，临床、医技、行政、后勤科室协同联动、补位配合，统筹落实干部能力提升、医疗质量改进、安全生产管理、中高考医疗保障、服务问题闭环整改等重点任务，持续优化就医环境、提升医疗服务品质，切实增强群众就医获得感。

　　依据第二季度服务质量量化考核结果，经医院党委会议审定，对重症医学科等5个“优质服务流动红旗窗口”、吕永会等10名“医疗服务标兵”、张文等10名“护理服务明星”、吴丹等5名“窗口服务明星”予以通报表扬，现在让我们一起走进二季度“优质服务流动红旗窗口”——重症医学科。

       重症医学科是医院急危重症救治的核心阵地，承担着全院重度感染、多器官功能衰竭、严重创伤及重大手术后危重患者的集中救治任务。病房内监护设备昼夜运转，医护人员全天候值守，每一次生命体征的波动都是冲锋号角。在主任陈景荷、护士长韩静的带领下，科室全员秉持“敬畏生命、救死扶伤”的从医初心，以严谨的行医作风和高效的应急能力，在常态化的高强度工作中践行守护生命的使命担当。医师团队精准研判病情、动态调整个体化方案，护理团队细致落实每项操作、全程床旁守护，分工明确、协作紧密，无论是日常诊疗、夜间急诊还是节假日值守，始终闻令而动、快速响应，用扎实的专业素养和高度的责任心，高标准完成每一次救治与服务。凭借过硬的技术实力和优质的服务口碑，重症医学科在医院第二季度优质服务评比中脱颖而出，荣获“优质服务流动红旗窗口”荣誉称号。

       以精术筑牢根基，以赛促练淬炼过硬本领。 重症医学病情瞬息万变，对团队的专业能力和应急处置水平有着极高要求。科室坚持“技术立科、质量强科”的发展路径，深耕重症救治核心技术，规范开展机械通气、血流动力学监测、床旁血液净化、气道精细化管理、个体化营养支持等标准化诊疗项目，为危重患者筑起坚实生命屏障。为进一步提升综合业务能力，科室积极组织人员参与各级技能竞赛和评比活动，在2026年四至五月接连斩获多项荣誉：4月18日，护理团队在省级ECMO预冲技能大赛中荣获三等奖；4月23日，护理人员田甜在医院第三届科普大赛中荣获优秀奖；4月，科室选送的感控微视频作品在院内“行动守护生命”大赛中荣获二等奖，并同步投稿湘雅感控平台获评全国“攀登类”奖项；5月，医护联合团队参加渭南、宝鸡区域镇静镇痛技能大赛，荣获区域二等奖并成功入围省级决赛。累累硕果，正是科室常态化练兵、精进不止的生动写照，也印证了团队在专业追求上始终不渝的初心。

       深耕临床细节，严守医疗质量安全底线。 医疗质量与安全是科室发展的生命线。日常工作中，科室严格落实各项核心制度，将精细化管理贯穿诊疗护理全过程。规范各类管道留置、使用与维护流程，精准落实感染防控措施，有效降低导管相关感染、管路堵塞及黏膜损伤等并发症风险；严格执行精准用药方案，动态监测生命体征，及时调整诊疗计划，确保救治过程科学严谨、安全高效。科室实行24小时专人值守，全员随时待命，高效处置各类突发危重病情。面对高强度、高压力的救治任务，全体医护人员始终恪尽职守、迎难而上，一次次与死神竞速，以硬核专业能力守护患者生命安全，将救死扶伤的使命落实在每一次紧急抢救之中。

       以温情浸润病房，以人文温度提升服务品质。 ICU病房相对封闭，患者病情危重、无家属陪护，身心压力大、孤独感强。科室始终坚持“以患者为中心”，在精准救治的同时，不断优化人文服务举措。建立常态化家属沟通机制，每日定时、全面向家属反馈病情变化、治疗方案及康复进展，耐心解答疑问，有效缓解家属焦虑；同时执行每日固定时段现场探视，并配合线上答疑等便民服务，让家属能够及时了解患者情况，安心放心。针对意识清醒的患者，医护人员主动开展心理安抚和沟通疏导，细致落实体位护理、口腔护理、压疮预防、气道湿化等全方位精细化护理，最大限度减轻患者痛苦、维护患者尊严，让封闭的重症病房处处流淌温暖与希望。这些点滴细节，正是科室践行医者仁心、以患者需求为导向的有力见证。

       此次获评第二季度“优质服务流动红旗窗口”，既是对科室医疗技术、服务品质和团队风貌的充分肯定，更是砥砺前行的责任与动力。下一步，重症医学科将珍惜荣誉、再接再厉，持续深耕重症医学技术，细化人文服务举措，优化诊疗流程，不断提质增效、创优争先。全体医护人员将以更精湛的医术、更暖心的服务、更务实的作风，坚守生命防线，践行守护健康的使命担当，持续擦亮优质服务标杆窗口，为医院高质量发展贡献重症力量。