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       在骨科病房，老年骨折患者常常面临多重困境：骨折带来躯体伤痛，高龄伴随跌倒、坠床风险，部分老人缺少家属陪护。入院流程繁琐、医嘱字体过小看不清、夜间翻身存在安全隐患…… 这些细碎的难题叠加在一起，远比骨折本身更考验患者与家属。针对老年骨科患者住院的现实痛点，宝鸡市人民医院骨一科、骨二科护理单元在护士长孙佩牵头下，联动出入院办理中心、药房及多学科团队，立足马斯洛需求层次理论，落实 “六个多” 人文护理工作要求，从生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五个维度，推出一套低成本、可落地的适老便民照护模式，把 “以患者为中心” 从口号转化为病房里一件件看得见、摸得着的实事。

1、流程做减法，环境暖起来，打通老年就医第一道关口

　　科室把服务前移，推行床边一站式入院服务，登记、评估、术前检查全部床边完成，80 岁以上高龄患者开通专属绿色通道，免去老人来回奔波。病区全域推进适老化环境改造，防滑扶手、一键呼叫、置物挂钩全面布设，筑牢住院安全防线。

　　病区设立便民驿站与爱心共享角，轮椅、助行器、老花镜、复用康复支具按需共享取用，解决家属陪床时物资准备不足的焦虑，让入院少一分慌乱，多一份安心。

2、小物件解决大风险，微创新守护老年患者安全

　　不依赖大额设备投入，护理团队立足临床实际，巧用简易物资破解高危风险点。一根成本不足5元的防走失连接绳，搭配床头警示铃铛、床下感应灯，构建夜间双重防护，重点防范独居老人坠床、跌倒风险。

       针对老年患者视力、听力减退问题，科室定制大字简笔画出院指导卡，打造可视化康复宣教墙，护士俯身慢语速沟通，反复讲解直至老人理解掌握；面向聋哑患者配备纸笔、手势沟通工具以及疼痛指认表，让病痛表达不再 “靠猜测”。

       病区设置心愿墙，收集回应老人的各类小心愿；对孤寡、异地无陪护老人，开展 “临时儿女” 一对一陪护服务，协助老人与家属视频连线，消解住院期间的孤独感。这一系列暖心举措，无需专项经费采购，依靠护理人员多思考、多迈步，就把温情送到患者身边。

3、出院不是服务终点，延伸护理守护居家康复

　　伤口愈合不等于康复结束。科室依托医院 “护理到家” 互联网 + 护理平台，为失能、术后带管患者提供上门换药、康复指导服务。常态化开展床旁5分钟康复微课堂，组织医护走进社区开展骨健康科普义诊。建立出院3天短期随访 + 长期慢病追踪机制，补齐患者居家康复无人指导的短板，将专业服务从病房延伸至千家万户。

　　不久前，科室收治100岁徐爷爷，老人确诊左侧股骨粗隆间粉碎性骨折，同时合并高血压、消化道出血、低蛋白血症、认知障碍等十余种基础疾病，术后康复挑战重重。护理团队将一站式入院、平视沟通、夜间安全防护、可视化康复宣教、大字版出院指导等全套适老照护举措全部落地，老人顺利完成手术与院内康复，居家锻炼依从性良好。其中防走失连接绳、大字指导卡、心愿墙，更是收获患者及家属高频点赞。

4、数据见证温度，经验院内复制推广 

　　近一年，骨一科、骨二科累计服务老年患者 418 人次，入院办理时长缩短 18.8分钟，住院患者不良事件下降 22.2%，患者满意度从 90.57% 提升至 96.82%；累计收到锦旗、感谢信 42 份。

　　下一步，科室将持续总结优化，逐步推出更多低成本、接地气的护理巧思，守护银发患者的就医安全，持续擦亮老年友善医院建设底色。