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       2026年第三季度，全院各科室紧紧围绕医疗质量提升、服务举措细化、专科门诊建设、服务品牌创建等重点工作，牢固树立“以患者为中心”的服务理念。各科室履职尽责、锐意创新，持续优化就医环境，夯实专科建设根基，锤炼过硬工作作风，再造精简高效诊疗流程，全方位迭代升级医疗服务品质，靶向破解群众就医过程中的痛点、堵点、难点问题，稳妥有序应对季度就诊高峰，保障医院医疗业务安全平稳、高效连续运转，有力推动医院医疗服务高质量发展。全院上下坚持把人文关怀贯穿于诊疗救治全流程各环节，以有温度的医疗服务夯实发展底色，为持续改善就医体验、提升患者就医满意度注入强劲动力。

       依据第三季度服务质量量化考核结果，对肿瘤血液风湿免疫科等5个“优质服务流动红旗窗口”，李沫帆等10名“医疗服务标兵”，王静等10名“护理服务明星”，马蓉等5名“窗口服务明星”予以表扬通报。

       现在让我们一起走进三季度“优质服务流动红旗窗口”——东岭社区卫生服务中心。

       近日，东岭社区卫生服务中心获评医院第三季度优质服务流动红旗。这份荣誉，既是总院对中心基层服务成效的肯定与勉励，也承载着全体医护、公卫人员扎根社区、深耕基层的汗水与努力。

       针对辖区老年群体多、慢病基数大的特点，中心以居民全周期健康管护为主线，统筹全科诊疗、家庭医生签约、老年综合评估、中医康复、口腔诊疗等服务，规范落实慢病随访、妇幼保健、重点人群健康管理等公卫工作，搭建快速转诊通道。一旦居民病情发生变化或出现急重症情况，第一时间对接总院转运衔接，构建上下联动、高效顺畅的分级诊疗格局，夯实了基层首诊关口。

       在做好门诊基础服务的同时，中心把入户随访作为提质增效的核心抓手，主动下沉楼栋、走进家庭，重点为失能、独居、行动不便群体提供上门健康监测与康复指导；依托中医馆、口腔门诊特色阵地，同步开展针灸、艾灸、推拿以及口腔检查、基础诊疗、健康指导等便民服务，拓展基层特色服务供给。

       中心坚持医防融合，将健康宣教贯穿义诊、体检、随访全过程，常态化走进社区开展慢病防控、中医养生、老年防跌倒、合理用药、妇幼保健等科普。基层工作少有惊心动魄的救治，团队依靠常态化跟踪随访、精细化沟通指导、持续性上门服务，把各项举措落到细微之处，以稳定扎实的服务赢得居民认可。

       一面流动红旗，既是肯定，更是鞭策。下一步，东岭社卫中心将以此为新起点，持续深耕老年健康、家医签约、中医特色、口腔便民服务等优势板块，不断优化服务流程、打磨服务细节，持续提升基层健康服务质效，守好居民健康的第一道防线。