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今年是我院“改进医疗服务态度、提升患者就医感受”专项活动年，我院超声科聚焦主动服务、深化微笑服务行动，对导诊台及检查室分别制定了一系列切实可行的优化措施：
主动巡查 了解患者情况
由于超声科检查患者多，为了避免检查过程因各种因素造成的不必要的麻烦，宝鸡市人民医院超声科主任李培英每天都会在上班空闲时间在等待区及检查室间走动巡视，为检查医生提供业务指导的同时也能第一时间掌握科室患者动态及科室工作人员服务态度的情况。
针对特殊患者 精准服务
11月28日这天上午，李主任在例行巡视期间在楼道遇见了一位外籍患者，她赶忙上前询问，确认是需要做超声检查后，为了让患者不走冤枉路且及时掌握自己病情动态，获得更周到的检查，李主任特意喊来科室外语较好的工作人员丁雪前来一对一服务这个外籍患者，同时也方便了医生的检查，整个检查过程顺利且愉快，本来还担心语言不通的外籍患者在检查结束后竖起大拇指称赞医生的检查“good!”接连说着“thank you”!
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