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　　自医院开展“强医德、优服务、精医技、保健康”提升服务行动专项活动以来，康复医学科全体医护人员积极行动起来，细化工作流程，强化医疗质量，秉承“患者至上、质量第一”的宗旨，从每一个细节温暖患者的心。

培训先行，细化服务流程

　　在医院开展服务礼仪全员培训的基础上，科主任许坚、护士长孙慧在科室组织开展了服务提升活动的培训，全科人员提高了认识，制定了一系列优化服务措施。
　　为解决患者等待时间过长的问题，科室每天提前10分钟开放治疗大厅；通过培训，规范服务用语，落实“三声”服务；召开“医护一体公休座谈会”，向患者讲解手卫生及新冠肺炎家庭消毒相关知识、肩周炎的防护知识及制动对患者的影响，同时征求患者的意见及建议，通过医患沟通，不断提高患者的就医感受。

精医技，不断提高业务水平

　　提升服务，精湛技术是核心，在科主任的带领下，全科医护人员积极开展新技术新项目，如肉毒素注射治疗肌张力障碍、球囊扩张治疗吞咽障碍、心肺康复等，切实为患者解除病痛！

强化基础护理，创建温馨就医氛围

　　强化晨、午、晚间护理及周三基础护理日质量，深化每周五专科健康宣教。　

　　美化病室环境，提高患者的就医体验：及时改进卫生间门槛，方便轮椅患者进出；提供卫生间晾衣绳，方便患者；病室增加储物柜，改善患者物品多任意堆放的问题。

贴心呵护病患，倡导亲情服务模式

　　
　　鉴于康复患者的特殊性，康复医学科坚持以人为本的医疗服务，把爱心、耐心、细心、责任心、同情心融入实际工作中，对重点患者进行心理辅导，对特殊患者给予生活关照，医务人员与患者齐心携手对抗病魔，共度难关，通过医病护心的贴心举措帮助患者重拾战胜疾病，开启新生活的信心。在这里，好人好事层出不穷，医患同心的感人事迹不断涌现，一封封感谢信，一句句感恩话，都是患者发自肺腑的肯定和优质服务的见证！

　　提高医疗质量，优质服务先行，康复医学科将继续秉承“一切为了病人”的服务理念，将患者的肯定和赞誉化作保障健康道路上的不竭动力，争做助力每一位患者康复的贴心人！