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　　自全院开展“强医德、优服务、精医技、保健康”专项活动以来，急诊科积极响应医院号召，全面开展各项优质服务活动，多项措施并举，不断提高服务水平。通过活动的持续开展，以病人为中心的理念已深深植入每一个医护人员的心中，并将其融入到为患者服务的每一个细节。

贴心细致优服务

　　急诊科集思广益，设计医患沟通卡，方便患者准确描述病情，医护及时了解患者需求；为了满足患者生活需要，急诊科在走廊、病房等多处设置手机充电放置架供患者使用；为了提高患者住院期间的舒适度，急诊科专门为患者提供了电蚊香液，保证了患者休息质量及科室安全。

对待患者如亲人

　　每周三的生活护理日，是急诊科全员行动的日子。护士深入到病房，变被动服务为主动服务，分组为行动不便患者洗头发，洗脚，剪指甲；与患者热情沟通，了解患者的心理，听取患者意见建议。大家其乐融融，亲切的像一家人在一起。

学以致用强技术

　　护理操作技能是护士专业能力的重要组成部分，也是护士从事护理工作的必备条件和基本功，护理技术操作能力的高低，直接影响着护理工作质量。
　　为了提高护理人员操作水平，更新专业知识，提升护理质量，每周六急诊科都会组织全员进行操作技能培训。在培训中，大家积极参与讨论，针对存在的疑惑一起讨论解答，分享总结工作经验，共同提高。

　　通过培训，再次规范了护理技术操作，拓展了护理人员知识面，提高了年轻护士的操作技能。

医患和谐众口夸

　　提升服务行动以来，患者以各种形式的感谢表达了对急诊科医疗技术及护理服务的满意和称赞。急诊科全体医护将秉承“多一份体谅、多一点微笑、多一句询问、多一份关爱”的行动指南，用行动践行自己的初心使命。