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服务明星风采展 | 窗口服务明星 做患者满意的“贴心人”
发布时间:2023-01-27    来源:提升办     点击量:loading...

创优无止境,服务无穷期,

患者的满意,我们的目标!

  2022年第四季度,全院干部职工以新冠病毒医疗救治工作为中心,认真贯彻落实中省市各级卫健行政部门的重要指示精神,按照“保健康、防重症”要求,本着“应收尽收、应治尽治”的原则,坚守岗位、精诚团结,无私奉献,牢守生命防线,全力有序迎战重症高峰,为保障医院安全运行和人民生命健康做出了突出贡献,受到了患者及社会各届的肯定和认可。与此同时,在各个服务岗位上涌现出了一批优秀集体和先进个人,今天,让我们一起走进第四季度窗口服务明星。

医务部

       张进:用实际行动履行医者的誓言和党员的使命。  

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       医务部作为医院医疗质量、医疗安全管理的职能科室,在疫情期间同时兼任我院疫情防控办公室,负责疫情防控日常工作。作为医务部工作人员,张进牢记使命和责任,在科室各类突发性、紧急性事务中勇担当,善作为,配合科主任认真及时转达中省市疫情防控工作文件及要求,并组织实施。同时结合我院实际,参与制定医院疫情防控各类工作制度、处置流程、应急预案,组织疫情防控相关培训及医疗救治技术指导工作。同时,充分发挥医院业务部门承上启下、督导督管职能,协调、指导、促进各临床科室顺利推进业务工作开展。特殊时期,作为临床医生,积极响应医院号召,支援临床工作,协调全院危重患者救治及会诊工作,圆满完成上级安排的各项工作任务,用实际行动履行着了一名党员的担当和医者的职责。

医院感染控制科

       李娟丽:医院感染控制工作是利剑,是医院安全的重中之重。我愿以鹰一样的眼神去侦查院感隐患,做好院感培训及督导落实,以严谨、务实的工作作风服务临床,服务患者。

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       三年新冠疫情,她总是奔波在预检分诊、发热门诊、院感重点部门、医废暂存点,哪里有院感风险哪里就有她的身影,培训、督导、检查一刻也未停留。外地疫情支援、方舱医院、隔离酒店、县区疫情防控工作督导检查每一次她都义无反顾、迎难而上。为了确保支援队员的职业防护安全,她经常加班加点进行院感知识及防护知识培训、考核,确保每一位队员平安出行,安全回家,她以高度的责任心和使命感出色完成医院及科室安排的每一项工作任务。新冠病毒“乙类乙管”后,医院从防控主战场转至救治主战场,她又经常深入科室督导、培训、细心检查院感各项问题,及时反馈整改。她以服务临床,服务患者的工作理念积极在自己平凡的岗位上发光发热,踔厉奋发。

急救中心 

       王程鹏:用实际行动践行初心使命,用过硬的政治素质、严谨的工作作风诠释医者的奉献精神。

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       急救中心办公室作为综合性办事和服务机构,是急救中心对外的形象和窗口。面对突发性、紧急性事情,王程鹏总是能想在前,冲在前。除了做好每天的急救统计工作外,王程鹏总是积极探索日常服务工作的基本规律和特点,热情接待来访群众,主动深入一线服务。工作上他任劳任怨,为完成各级各类的各项工作任务,他加班加点从不含糊。作为第十批宝鸡市驻西安“两站一场”转运工作专班联络保障组组长,他总是能讲政治、顾大局,勇担当、以身作则,克服的重重困难,夜以继日连续奋战在群众需要的每时每刻。特别是在疏解西藏新疆滞留人员、内蒙古返乡学生等专项任务中,不怕苦、不怕累,贴心安抚、耐心疏导,圆满完成了组织交付的各项工作任务,用实际行动践行了初心使命,显示出过硬的政治素质、严谨的工作作风和忘我的奉献精神。

采供中心

       刘晨:青春是用来奋斗的,作为新时代的新青年。我们唯有与时俱进跟党走,牢记初心砥砺行,方可让青春无悔,人生无憾!           

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       刘晨作为医院采供中心的一名工作人员,在工作中他始终牢记“服务临床、服务患者”的工作目标,将尽职尽责、优质服务、保障临床、服务患者,认真落实到每个细节。身为党员并作为医院一名青年志愿者,他积极响应号召,参加医院各类志愿服务工作,奔波在患者需要、医院需要的每一个岗位,每一次任务中。不论工作任务多繁重,工作头绪多复杂,他总是以人医青年特有的精气神认真对待,高标落实。刘晨用青春与奉献弘扬着志愿者的精神,用实际行动履行着人民医院为人民的诺言。  

宣传教育科

       王丹:始终相信文字的力量,用平凡书写热泪盈眶。 

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       作为医院宣传工作者,王丹入职以来,时刻保持着本领恐慌,在工作中学习,在学习中进步。在王丹的心中,不仅要讲好人医故事,做好人医宣传员,更要心系病患、情牵临床,做好服务员。平日里,为了给临床解压,为了给患者分忧,总是能看到她带着笔记本奔波在临床采线索、身穿红马甲陪老年患者就诊的忙碌身影,得到了临床一线和诸多患者的好评。她把日常工作当做进步的阶梯,着力提升捕捉信息的“眼力”,加强应对变化的“脑力”,练就跑线索的“脚力”,将所见所闻所悟转化为有力量的“笔力”,写出了诸多有力量有温度的人医故事。