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       宝鸡市人民医院神经内一康复医学科护理团队是一个年轻而充满活力、团结奋进、敬业奉献、技术过硬的护理队伍，全科共有护理人员18名，学历护理本科，护理员2名，平均年龄只有31岁。其中副主任护师1名，主管护师4名，护师6名，护士7名，其中4人取得专科护士证书，2人取得卒中健康管理师证书。护理团队始终秉持 “以患者为中心” 的服务理念，深耕神经系统疾病康复护理领域，聚焦脑卒中、帕金森病、脑出血后遗症等神经专科病患的康复需求，以精湛专科技术为根基、以暖心人文关怀为纽带、以全程康复照护为核心，打造 “专业、精准、温情、高效” 的优质护理服务品牌，用责任与爱心守护患者康复之路，用坚守与担当书写护理工作的责任与荣光。

01、深耕专科护理，筑牢康复救治根基

       一是打造精准化护理模式的特色护理服务：神经内一康复医学科护理团队深耕脑卒中急性期救治、恢复期康复、后遗症期长期管理全流程专科卒中护理工作，立足神经内科脑卒中患者发病急、病情变化快、致残率高、康复周期长、合并症多的专科疾病特点，打造卒中救治专业化、康复护理精准化、并发症防控精细化、延续护理常态化的专科护理特色体系。在卒中急性期，团队严格遵循脑卒中诊疗护理规范，强化急诊接诊快速评估、生命体征严密监护、溶栓及介入术后专项护理管理，精准落实气道管理、血压血糖动态调控、颅内压观察、病情早期预警等核心专科护理措施，第一时间识别病情变化，有效保障卒中患者急性期救治安全，筑牢生命第一道防线。在卒中康复护理阶段，针对脑卒中患者常见肢体偏瘫、吞咽障碍、言语失语、认知减退、肢体痉挛等功能障碍，实行一人一策个性化康复护理干预；积极开展健康教育，通过微信建立健康教育群、健康教育大课堂、小视频播放等多种途径，着重于疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导。主动解答患者及家属疑问，安抚焦虑情绪，提升患者及家属对疾病的认知及依从性。

       二是常态化开展分层培训：依据新入职、低年资、高年资、骨干护士不同层级，实行分类授课、分级考核、分层递进培养。围绕神经内科专科知识、操作技能、应急处置、风险防控、人文沟通等内容开展专项学习，针对性补齐能力短板，强化岗位胜任力，科室有国家、省级专科护士4名。有力提升整体队伍专业素养与服务能力。

       三是运用PDCA循环、RCA根本原因分析等科学质量管理工具，聚焦护理安全、操作规范、服务流程、院感防控等重点环节。通过计划、实施、检查、处理闭环管控，对不良事件、质量缺陷开展RCA根源剖析，坚持以问题为导向、持续质量改进，形成发现问题—分析原因—落实整改—效果评价—长效维持的良性机制，稳步提升专科护理质量与安全管理水平。近年来无重大护理差错及院内感染事故发生，月度护理质量考核常年名列前茅。

       四是践行人文关怀，温暖病患康复时光：针对神经内科脑梗、卒中后遗症、帕金森、认知下降、反复头晕头痛、肢体偏瘫等疾病特点，老年患者普遍容易出现恐惧住院、害怕瘫痪、担心拖累子女、焦虑失眠、抑郁低落、烦躁易怒、等心理问题，科室护理团队始终坚持 “护理有温度，服务有情怀”，将人文关怀融入每一个护理细节，用暖心服务化解患者病痛与心理阴霾。护理人员态度温柔，耐心倾听老人反复诉说，接纳老人情绪，不嫌弃、不急躁，及时安抚恐惧焦虑，在入院、检查、治疗前后提前做好心理预告，告知流程安全、专人陪护，缓解对打针、输液、拍片、康复治疗的害怕心理；鼓励患者负面情绪疏导宣泄，允许老人表达委屈、难受、担心，多共情安慰，减少无助感。同时为了减轻家属负担科室推行无陪护病房，专业的护理员队伍给患者提供温馨舒适的生活服务和家庭化一对一的陪护，消除患者及家属的负面情绪、树立康复信念。

       五是科室始终把患者需求放在首位，优化服务细节、提升就医体验：为行动不便患者准备轮椅、助行器，为吞咽障碍患者定制专用餐具，为言语障碍患者制作图文沟通卡片；定期开展健康宣教公休会，通过通俗易懂的讲解、康复视频演示，向患者及家属普及疾病护理、居家康复、用药安全等知识；针对老年患者、孤寡患者，护理人员主动提供额外照料，自掏腰包解决患者生活所需，用点滴行动传递护理温情。一面面锦旗、一句句感谢，都是患者对科室人文护理服务的真切认可。

02、创新服务模式，延伸护理关爱边界

       为实现患者 “住院有照护、出院有保障、康复不间断” 的目标，科室积极创新护理服务模式，打造住院 - 出院 - 居家全周期延续性护理服务，打通康复护理 “最后一公里”。 一是科室全面落实病区9S精细化管理：严格执行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意九大管理要求。对护士站、治疗室、病房、走廊及储物区域进行统一规划、定点定位、分类收纳；定期清理无用杂物，保持环境干净整洁、物品摆放规范、标识清晰醒目。强化全员素养养成，规范工作行为与物品取用流程，筑牢安全防线，杜绝安全隐患；厉行节约、合理管控物资消耗，优化服务细节，持续营造整洁、规范、安全、舒适的住院环境，提升患者就医体验。二是建立完善的出院患者随访机制，护理人员通过电话回访、微信沟通、上门探访等方式，定期了解患者居家康复情况，远程指导康复训练、用药管理、饮食调理、并发症预防，及时解答患者居家护理难题；针对康复需求迫切的患者，主动开展居家护理上门服务，现场指导家属掌握康复护理技能，让患者足不出户就能享受专业的专科护理服务。三是科室积极推进 “医护康” 一体化协同照护，护理团队与医生、康复治疗师、营养师紧密协作，定期开展多学科病例讨论，综合评估患者病情、康复进展、营养状况、心理状态，制定全方位、个性化诊疗康复方案，实现治疗、护理、康复无缝衔接。团队还不断优化康复护理流程，简化护理文书、提升工作效率，让护士有更多时间深入病房、贴近患者，专注于康复护理与人文关怀，切实提升护理服务质量与患者就医获得感。

03、凝聚团队力量，坚守初心砥砺前行

       一是神经内一康复医学科全体护理人员坚守护理初心、践行医者使命，以饱满的热情、严谨的态度投入到康复护理工作中。在日常工作中，团队成员互帮互助、协同作战，面对急危重症患者抢救、突发护理任务，大家主动加班、冲锋在前，用默契配合守护患者生命健康；在专业提升上，团队积极学习先进护理理念与技术，踊跃参与护理科研、技能竞赛，不断提升专科护理水平。多年来多名护士在省级、市级、院级护理技能比拼中斩获佳绩，护理团队多次荣获省级先进。

       二是科室始终坚守 “康复一个人，幸福一个家” 的服务理念，用专业守护健康、用温情温暖人心，在平凡的护理岗位上默默耕耘、无私奉献，帮助无数神经疾病患者重拾生活能力、回归家庭与社会。未来，神经内一康复医学科护理单元将继续深耕优质护理服务，不断创新护理模式、提升专科内涵，以更精湛的技术、更优质的服务、更饱满的热情，为广大神经康复患者提供全方位、全周期的优质护理服务，用爱与责任点亮患者的康复之路。

       关爱患者零距离，护理服务无止境。全体护理人员以初心赴使命，以匠心守健康，以更严谨的态度、更专业的能力、更温暖的服务，全力守护患者生命健康，为医院高质量发展贡献护理力量。