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       在普外肝胆外科这个与消化系统“最复杂脏器”打交道的战场上，有这样一支队伍，她们热情善良、吃苦耐劳，她们团结拼搏、创新工作，她们是危急重症的守护者,更是患者康复路上的陪伴人。她们面对的不仅是胃肠、胰十二指肠切除、肝癌切除等高精尖手术后的患者，更是多管道、多并发症、高风险的严峻技术挑战。

01、一支“能打硬仗、善打胜仗”的专业队伍

       普外肝胆外科为省级重点科室，收治患者以手术难度大、术后并发症多、病情变化快为显著特点。护理单元现开放床位66张，护理人员20人，平均年龄34岁，其中省级/市级专科护士占比10%，本科学历达70%，副主任护师1名，主管护师7人，护师4人，护士8人。这是一支结构合理、敢为人先的队伍。科室床位使用率全年在150%，年护理出院患者2500余人次，护理III/IV级大手术近2000台，危重症患者抢救成功率99%。护理单元以扎实护理三基三严为壁垒，以开展专科新技术新项目突破，以保障患者安全和优质服务为目标，在护士长的带领下，全科护士加班加点，强基础、精专科、优服务，以患者需求为中心，改善环境、优化流程、人文关怀，近年无重大护理安全事故，无投诉纠纷，用专业与担当，筑起患者生命的的防线，留下温馨的送别和患者暖心的笑脸。 

02、专业制胜：在“最难处”下“最细功”

       针对普外肝胆胰外科“急、重、变、险”的特点，我们构建了全流程、精准化的专科护理体系。

       （一）精准围术期管理，跑出康复“加速度”。

       一是多学科联合护理模式：打破学科壁垒，联合营养科、康复科、中医科、伤口造口师，为胰十二指肠切除、肝门部胆管癌等超高难度手术患者制定“一人一策”护理方案。二是ERAS理念落地生根：将加速康复外科融入每一个环节。从术前预康复训练、术中保温，到术后早期经口进食、早期下床活动，患者术后平均住院日缩短2天。三是日间手术为患者提供无忧服务：打造专业，安全，快捷的全流程医疗技术新体验，效率高，成本低，感染风险低，居家康复的的新体验。

       （二）“硬核”技术赋能，破解临床难题。

       管道安全管理“可视化”：术后患者常携带鼻肠管、腹腔引流管、T管、尿管、CVC\PICC等3-10条“生命线”。我们建立管道滑脱风险评估与分层管理体系，创新采用“一管一码、彩色标识、三级固定”法，全年管道滑脱率为0。并发症“哨兵”预警体系：针对腹腔出血、肠瘘、胰瘘、胆瘘等“隐形杀手”，培养护士敏锐的病情观察能力。建立“重点指标-预警阈值-紧急响应”三级预警机制。通过早期识别先兆事件并成功干预，真正实现“防患于未然”。普外肝胆患者由于禁饮食，静脉通道便是患者的生命线，水分、电解质、药物、血液、营养液、镇痛镇静、血糖控制等等各类需要静脉给入的液体，如何保护患者脆弱的血管，科室静脉治疗小组护士，根据患者治疗方案，留置针、迷你导管、中长导管、CVC、PICC让患者无忧，更加从容面对疾病输液治疗的困扰。

       （三）中医特色技术，缓解“围术期之痛”。

       2025年培养两名中医适宜技术专科护士，引入中医适宜技术，针对术后腹胀、便秘、失眠、切口疼痛等难题，开展艾灸、穴位贴敷、腕踝针、耳穴压豆等治疗，累计服务超100人次，非药物止痛与促康复效果显著，患者舒适度大幅提升。

03、人文情怀：做有“温度”的守护者

       胃肠肝胆胰疾病病程长、花费高、心理负担重。团队打造“温情护理”服务品牌，让技术有力度，让服务有温度。

       （一）“细节关怀”暖人心。晨间一刻钟：每日晨7:40，责任护士提前到岗，通过一次晨间问候、一次床旁整理、一次需求倾听，开启温暖一天。亲情陪检服务：针对老年及无陪护患者，及时开启无陪护服务，护士或护理员全程陪同完成影像、超声等检查，让子女不在身边的老人也能安心就医。改进“围术期口渴”难题：针对术后禁食患者口渴感强烈的普遍痛点，基于循证证据，采用喷雾法和早期进水方案、快速康复，有效缓解不适，提升舒适度。六个多服务共建护患情：加班加点的日常工作是普外肝胆护士每日的必修课，不到百余米的走廊和病房，更是充满的温暖与共情，每一张温暖的笑脸，每一个俯下身的观察，每一次近距离的倾听，每一堂专业的宣教，每一个轻轻的抚摸和每一次相送的挥别，都是护士们积极向上的每一天。

       （二）“延续护理”连万家。“普外肝胆相照”微信平台：与出院患者建立微信，为带管（T管PICC管）、造口出院及肿瘤术后患者提供24小时咨询、饮食指导、造口护理、导管维护预约。定期电话随访与居家指导：建立出院随访档案，对不能自理及边远地区提供上门服务。对复杂病例进行定期随访。2025年度累计随访2500余人次，解决居家护理问题30余次。

04、质量改进：用“数据”驱动，以“标准”说话

       始终坚持“用数据说话、用案例证明”的质量管理理念。2026年陕西省护理联合会护理质量改进案例交流银奖：《让天使从数据围城回到患者身边---病区多品牌心电监护仪数据集中管理与自动录入护理记录的实践路径》；2026年宝鸡市人民医院健康教育比赛三等奖：《胆石无声、健康有道---胆结石的防与治》；2025年院级质量案例改进二等奖《管路维护质量改进》；2025年度院科技创新奖。近年来在SCI、中国护理管理、医学研究与实践等核心期刊发表学术论文10余篇。2025年度收到锦旗近50余面、表扬信12封，患者满意度达98.6%。

       荣誉的取得既是对我们深耕专业、守护生命的肯定，更是鞭策。团队坚信最复杂的病情，需要最精细的护理；最脆弱的生命，需要最温暖的守护。普外肝胆外科护理团队将以此为新的起，向更高标准看齐，发挥区域引领，深化人文护理，提供精细化的舒适照护，把冰冷的治疗变成有温度的陪伴。以最专业的技能、最温暖的情怀，守护每一位患者的生命健康！