新闻中心

       2026年第二季度，全院各科室紧扣群众就医服务需求，严格落实医疗领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，扎实开展自查自纠、业务能力提升培训。全体职工坚守岗位、履职尽责，临床、医技、行政、后勤科室协同联动、补位配合，统筹落实干部能力提升、医疗质量改进、安全生产管理、中高考医疗保障、服务问题闭环整改等重点任务，持续优化就医环境、提升医疗服务品质，切实增强群众就医获得感。

　　依据第二季度服务质量量化考核结果，经医院党委会议审定，对重症医学科等5个“优质服务流动红旗窗口”、吕永会等10名“医疗服务标兵”、张文等10名“护理服务明星”、吴丹等5名“窗口服务明星”予以通报表扬，现在让我们一起走进二季度“优质服务流动红旗窗口”——眼科医院一病区。

       眼科医院一病区成功获评2026年第二季度“优质服务流动红旗窗口”，是科室专业诊疗、医护协同、人文服务、群众口碑多方成效的综合体现。科室按病种精细划分专业诊疗小组，实行医护一体化管理，医疗、护理工作同步抓实抓细，二季度各项服务考核指标、患者满意度均位居全院前列，收到大量患者锦旗与手写感谢信，收获了患者口碑也收获了医院荣誉。

       科室针对收治范围，细分白内障、眼外伤、斜视、角膜病、泪囊病专业组，各组分工明确、联动配合，依托专业分组优势，精准研判病情，为患者定制个体化手术、药物治疗方案；护理团队同步跟进全流程闭环精细化护理，实现诊疗、护理无缝衔接，有效减少术后并发症发生，切实保障医疗安全与康复效果。 专业规范的诊疗，收获群众广泛认可，多名患者送来锦旗与感谢信，纷纷夸赞医生诊疗精准专业、护士对病情易反复发作，长期视物不适极易引发焦虑、低落情绪的病人耐心温柔，住院全程省心舒心。

       在筑牢医疗护理专业根基之上，病区深耕精准化人文暖心服务，聚焦老年、儿童两类重点人群，针对性优化便民惠民服务举措，精准破解老幼患者就医难点、痛点，让特殊群体就医更安心、更舒心。针对科室老年患者居多、普遍存在视力弱、行动缓、理解能力差、独居陪护不便等特点，病区落实老年专属暖心服务，全程提供引导陪护、慢病照料、细致答疑服务。 针对斜视、眼外伤、屈光异常就诊的儿童患者，病区着力打造温情童趣就医环境，弱化就医恐惧感。医护人员采用温柔耐心的沟通方式，以通俗童趣的语言开展术前宣教、康复指导，有效缓解儿童就医抵触、紧张哭闹情绪；同时细致关注患儿治疗及恢复状态，根据儿童年龄、配合度、眼部发育情况调整护理方式与康复方案，精准守护孩童眼部健康。此外，科室在传统节日期间，专门为住院老人、儿童送上专属节日慰问与暖心礼品，主动倾听特殊人群就医诉求，及时疏导负面情绪，从细节处优化老幼患者就医体验，让医疗服务既有专业力度，更有精准温暖的人文温度。

       一面流动红旗，是医院对科室二季度医疗、护理、人文服务工作的高度肯定，也是团队砥砺前行的责任与动力。下一步，眼一病区全体医护将以这份荣誉为新起点，戒骄戒躁、对标提升，持续优化专科专业组运行机制，严格落实医疗护理核心制度，精进各病种诊疗护理技术，丰富便民服务内容，深化医护协同优质服务内涵，持续优化就医流程、改善就医体验、提升群众满意度。